位于南通通州区的南通金瑞特科技发展有限公司是一家外贸企业，主要从事健身器材和日用品的生产与销售，金烨是公司合伙人。3月31日凌晨，工厂被划分为管控区。当时工厂里有三十多名外地员工，以及急着发货的外贸订单。她连夜进驻工厂，在办公室里席地搭了张席梦思，开始了“居厂办公”的生活。受员工不够、原材料短缺等影响，公司产能不可避免地受阻，但20多天下来，她也有了别样的经历和收获，尤其是如何充分用好手中的数字化工具，以下是她的自述：
封控期间生产一线一景
我是金烨，大家一定觉得“居厂办公”是不是很惨，其实三个礼拜下来收获很多。
如果工厂突然被封控或者管控，一般情况下所有的外贸商家都会遇到4类问题：出不了货、谈单受影响、营销怎么继续以及员工士气的提振，那么我是怎么做的？第一出不了货怎么办？关注并且利用好平台的规则做好客户的沟通，关注平台规则就一定要和自己的客户经理保持联系，多看看公告。据我所知，阿里巴巴国际站物流服务已经推出了一系列的拖、订、报一体解决方案，按照指引操作。还有阿里国际站RTS品是有疫情豁免规则，我们要第一时间去申请，免得因为发货不及时被扣分或者被买家投诉。另外我们与买家沟通的话术也要注意技巧，及时告知疫情的进展以及对后续生产的压力等等。
第二谈单受影响，分两种情况，一种是已经在进行中的单子，一种是封控期间的新询盘，这个时候更加要充分地利用好平台的数字化工具，直播是我们经常在用的，VR showroom也非常的好用，基本上它能全景式的还原线下的样品间、展厅，还有云上工厂如果开通（了）建议都用起来，我个人在这段时间就一直和一个重要的客户保持沟通，基本上两天一个视频会，从新季度的合作框架到新样品的设计到用料、后续的开拓。
第三营销要怎么做，其实这块是最不需要慌的，相信经历了2020年的疫情，大家基本都做了线上布局，也都会积极地参与平台的大促、线上展会、超级新厂牌等等。我们公司在厂区被封期间就专心地准备4月份的运动娱乐线上展，还报名参加了my matches online的活动，也就是买家配对会，11日线上开幕到现在效果还不错，已经有100多个意向买家，样品单也下了10多个，总之营销的机会一直都在。
居厂办公员工一起包饺子
第四，居家办公员工管理怎么办？我的做法是项目正常推进，与员工的心理建设同步进行，这次和30多个员工同吃同住，他们当中有一线的工人，也有第一次参与到一线生产的管理层，除了继续盯着项目的进度外，（我）也会在下班后和大家一起包饺子、看电影、做运动，大家的心情倒还好，工作效率其实也提升了不少。毕竟我们手中还有数字化的武器，希望大家都能够始终保持一颗向上的心，别被外在的不确定因素影响了心情。
（来源：江苏新闻广播/丁凤云 编辑/蒋婕）
