5月9日下午15时，在江苏宿迁国网沭阳县供电公司马厂供电营业厅发生了感人的一幕。
白发苍苍的老奶奶名叫叶玉兰，今年81岁。当日，老人独自来缴电费，接待她的当班营业员崔玉州不禁犯了难原来，老人全聋半哑听不见人说话，也表达不清想干嘛。
崔玉州一边安抚老人一边拨通了营业班长周红梅的电话，周红梅闻讯立刻小跑过来，她竟比划起手语和老人顺畅地交流了起来。周红梅明白了老人的来意，便帮她完成了缴费业务。老人也用手语对周红梅表达了“谢谢”。
过了一段时间后老人去而复返，她再次走进供电营业厅，招呼周红梅过去，并示意她不要动，随后从口袋里掏出针线对着周红梅工作服的口袋开始缝补起来……
原来在周红梅帮她办理缴费业务时，老人就低头注意到周红梅的口袋破了一个口子，于是她特意跑回家拿了针线来帮她缝补。
“‘慈母手中线’，我脑袋里当时就冒出了这句诗，老人家缝得非常认真，和我挨得很近，看到她满头白发，我突然就想到了自己的妈妈，真的特别感动……”周红梅说。
待叶奶奶起线收针，转身离开，同样是默默无声，没有一句话，周红梅没忍住追上前轻轻抱了抱老人。
2017年周红梅来到马厂供电所营业厅任职，她接待的第一位用户就是一位先天性聋哑老人，因沟通不了“老人急得眼泪都下来了，我也很着急……”
送走那位老人后，周红梅心里一直在琢磨怎么样才能更好地帮到他。
周红梅了解到，马厂供电所营业厅服务范围内共有20多位特殊群体其中，65岁以上的聋哑人就有11人，以往他们每次来办理用电业务双方都常常急得一头汗。于是周红梅便抓紧利用业余时间跟着网络视频自学，掌握了满足日常交流的常用手语，当地供电营业厅也设立了聋哑人绿色窗口，和聋哑老人交流困难的问题迎刃而解。
在周红梅的带领下，供电所的许多同事也开始学习手语更好地服务“无声群体”。
为凡人善举点赞！
（来源：宿迁台、国网宿迁供电公司）
