15分钟，可以做些什么？您可以到“家门口”的口袋公园遛个弯儿，您可以打开手机浏览一条新闻快讯，您还可以前往小区附近的农贸市场备足家里所需的新鲜蔬菜……
在泰兴，15分钟您还可以就近就便“搞定”与健康生活息息相关的13项医保服务事项，让15分钟“拥抱健康”的幸福生活变得触手可及，这得益于该市积极打造的“15分钟医保服务圈”。
“15分钟医保服务圈”，即以居民居住区为中心，步行15分钟所及范围内可办理医保相关业务。通过示范点建设，全面落实医保窗口“综合柜员制”，推行医保服务事项“一张清单”管理，达到“四最”要求，即服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简，进一步完善医保经办服务体系，提升基层医保服务能力。
黄桥镇便民服务中心内的医保大厅，市民丁雪正在办理个人零星报销手续。过去这项业务要到泰兴市医疗保险服务中心，现在这项业务被下放到乡镇直接办理。市民丁雪告诉小编：“以前办理业务的话都要去泰兴，很麻烦，路程也远，要1~2个小时，现在的话这边可以直接在黄桥便民服务中心办理，办理也快，从横巷到这边10分钟，办理一下5~6分钟。”
结合居民群众医保服务的办理流程，黄桥的医保服务大厅还充分合理地设置了引导咨询、自助服务、柜台受理、等候休息等功能分区，配备智能排队叫号系统、医疗保障自助服务机等，方便居民百姓根据提示引导准确选择。在此基础上，还充分引入人性化服务手段，配备专职医保人员，专业详细公布服务事项清单和医保业务经办流程，努力为居民群众创造舒适、贴心的服务环境。
“来这里办事，工作人员特别贴心、全程帮忙指导，感觉非常温馨、方便、整洁。”刚刚办完业务的居民杨阿姨给大厅人性贴心的环境点赞。
黄桥医保服务只是泰兴市“15分钟医保服务圈”建设的生动缩影。在泰兴市，“15分钟医保服务圈”必须实现“六个有”：01有“医保经办窗口”：依托现有的乡镇（街道）为民服务中心建设，科学合理设置场所，在充分考虑服务对象需求的基础上，对经办场所划定引导咨询区、自助服务区等不同服务功能区域。02有“服务设备设施”：包括公共设施、办公设备、宣传设施和基础医疗设备四部分的设备配置。03有“医保专用标识”：在服务大厅醒目处设置医疗保障品牌标识。04有“信息系统”：对接各级医保公共服务平台，实现多渠道、不见面自助办理和自助一体机业务办理。05有“医保经办人员”：配备2—3名医保公共服务专兼职经办人员，相对稳定并熟悉医保政策和业务经办流程。06有“医保经办事项”：将参保登记和信息变更登记、参保信息查询、医保关系转移接续等 4大类13个医保政务服务事项的经办下沉至各乡镇（街道），方便参保人员就近办理医保业务。
泰兴市医保局医疗保险服务中心封颖说：“2022年，我市将进一步梳理和简化办理流程和申报资料，加强基层经办人员培训，创建黄桥和珊瑚两个省级‘15分钟医保服务圈’示范点，其他乡镇（街道）创建成泰州市级示范点，为全市参保群众提供更加便捷、精细的医保公共服务。医保局医疗保险服务中心也将创建‘江苏省医疗保障服务窗口示范点’，不断提升全市参保群众的幸福感和满意度。”
《人民日报》这样肯定泰兴市“15分钟医保服务圈”做法：“江苏泰兴打造15分钟医保服务圈，将13项医保服务事项下沉到乡镇一级的为民服务中心、村一级的便民服务中心，前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件，所有事项一窗受理、一次办结，平均时长10分钟左右。办实事办到家门口，医保小事不出镇，极大地便利了群众的生活。这正是：十五分钟服务圈，医保事项就近办。便利来到家门口，增强群众获得感。”
（来源：泰兴市融媒体中心/蔡艳 编辑/徐金吉）
