我苏网讯 “您好，陈先生吗？这里是扬州法院文书送达中心，扬州法院受理的苏XXXX民初XXX号XXXX一案，按照程序，我们要向你送达传票等相关诉讼材料，请问您同意电子送达吗？”
4月23日上午，扬州法院集约送达中心“正E速达”项目的邮政工作人员通过电话热线向该案当事人陈先生发起电话送达，当事人同意电子送达方式。不到两分钟，附带电子文书链接的短信发送到当事人手机上，当事人在手机上签收并查阅电子送达文书，送达工作当天完成。
为有效破解诉讼文书“送达难”问题，2020年9月，扬州市法院集约送达中心正式启用，“正E速达”在全市开展“法院+邮政”送达信息化、集约化、社会化工作。扬州法院集约送达中心的李永告诉记者：“与传统的送达方式不同，我们的电子送达方式连接了扬州法院统一司法送达平台，全市的传票、举证材料、应诉通知等需要送达的法律文书项目，其送达任务基本由我们邮政工作人员统一分派、电话联系、跨域调度，有效提高了司法送达效率。”
为保障司法送达过程的规范有效，自法院集约送达中心启动运行以来，扬州邮政立足规范健全的服务体系、深入基层服务触角等企业优势，精心挑选一线骨干人员，配置专门车辆，配备统一制服、统一工作证，组建专业化司法外勤送达队伍，进行专业化培训，统一服务规范，专人专车进行外勤直接送达服务，实现送达文书的主动客服跟踪、送达情况多维度查询监控统计，形成投递反馈报告，确保送达质量。
2022年一季度，邗江法院共发起集约送达22568次，电子送达成功8195次，电子送达成功占比36.31%。扬州集约送达中心以数据共享、服务需求、安全可控为原则，积极推行送达事务集约化管理，在整合现有送达方式基础上，建立“集约管理+协同运作”工作模式，不仅缩短了送达周期，送达成功率也明显提升。
“我本来还以为还要去法院去取，没想到在手机就能拿到材料，让我少跑了好几趟，真是太方便了。”家住扬州市邗江区石油新村附近的居民陈先生面露喜色。前些日子，陈先生家人被渣土车撞伤，家里人医院、家里两边跑，还要关心法院案件的审理进度。没想到短短几分钟就完成了网上立案申请，给他这几日焦躁的心情带来一丝清凉。
据悉，目前扬州法院集约送达中心的每个外呼岗一天要处理2000条左右信息，还要对送达情况一一记录在案。“法院文书完成电子送达后，如果当事人同意，我们将送达短信发送到当事人的手机上，当事人会收到一条12368发来的信息，点击短信链接，查看开庭传票等内容，完成送达。”集约送达中心相关负责人介绍，如果遇到当事人不接收电子送达，会继续转为传统的邮寄送达模式。
“下一步，我们还将加强新形势下法院集约送达中心建设和投入，不断提高送达团队的专业化水平，总结经验做法，创新服务方式，扩提升服务质量，积极探索电子送达、送达资料库建设、司法协助等工作，为助力解决‘送达难’、节约司法资源贡献邮政力量。”扬州市分公司寄递事业部市场部经理王宇平如是说。
（来源：江苏广电扬州中心站/王泽坤 张卿 余乐 编辑/苏月）
