说起老旧小区改造和物业提升工作，大家并不陌生，这两项工作，作为政府的一项惠民工程，主要目的是为了提升小区环境，虽说大多数人都能支持，但也不排除持不同意见的业主。如何做好协调工作，则是对各个属地街道和社区的考验，今天我们以镇江市正东路街道京岘山社区为例，聊聊老旧小区改造和物业提升中的那些事儿。
正东路街道京岘山社区，辖区占地面积约45万平方米，居民户数约3000，人数近万。作为老城区中的城市社区，小区基本都为上世纪八九十年代建成，已有三四十年时间，属于典型的老旧小区。房龄老，环境差，民怨大等问题，普遍存在。为了改善小区环境，正东路街道于今年开始对京岘山社区的一些老旧小区进行改造和物业提升，居民协调工作也自然的落在了社区工作人员的身上。
正东路街道京岘山社区 物业工作人员 戴杰说：“改造工作是2021年夏天7月份开始的，就是先张贴通知，征求居民意见，然后再进行施工。”
正东路街道京岘山社区党委书记 孙保为说：“老小区改造、物业提升工作对我们社区来讲，我们认为说给居民办实事了，认为这是一个好的事情。”
因为辖区内有京岘山88号38号等三个小区先后进行改造，这也直接导致社区工作人员工作量的成倍增加，同时暴露出来的问题也明显增多。
正东路街道京岘山社区 物业工作人员 戴杰说：“一开始张贴告示征求居民意见的时候，有一些意想不到的事情出现，这些问题可能是一些历史问题或者难以解决的。”
正东路街道京岘山社区党委书记 孙保为说：“一开始有个阿姨在改造当中开始是不同意的，跟我们吵了闹的，后来改造完了，她看到我就喊了，孙书记你们改造完了，人家讲卖房子都要提升个两三百块钱。”
老小区改造过程中会出现一些问题，大部分居民表示能够理解，但也有少数居民明确反对，这就需要社区工作人员的耐心协调，只要工作做到位热心居民也会主动帮助分担工作。
京岘山88号居民 孙先生说：“小区改造是对老百姓的一个有益的事情，大多数老百姓都是欢迎的，也是支持的。但是在改造过程之中会出现这样那样的问题，也有人有别的想法这都是很可能的。 ”
京岘山88号居民 尹女士说：“政府既然能为我们大家服务，肯定是支持的。但肯定有一部分人是不同意的，我们也做了一些工作，帮他们社区。”
不久前的京岘山38号小区改造过程中，曾发生过部分居民阻止施工队伍移栽和修剪小区树木的事件，但经过社区工作人员晓之以理、动之以情的反复沟通，问题最终得到解决。
正东路街道京岘山社区党委书记 孙保为说：“通过改造他看到小区变化了不一样， 环境整洁了、有序了，大家确实感受到了。虽说过程比较辛苦，但是结果还是比较欣慰的，老百姓能切身感受到自己的利益得到了提升 。”
老旧小区改造完成，物业服务的提升就显得更加迫切了。老旧小区由原先的社区托管变成物业管理，这对于京岘山社区和小区居民都是一种新生事物，而对于物业公司入驻后的改变，居民们是看得最清楚的。
京岘山88号居民 孙先生说：“公开、公平、公正，每户收的费用都要一个合理的制度，不能说有一部分人收了，有一部分人不收。”
对于当下普遍存在组建业委会矛盾大，程序多的问题，物管会是许多小区采用的一种尝试探索。其主要以社区为主导，多方参与，除了能对小区物业公司进行有效监督，更能提升整个小区的物业管理水平。而京岘山社区范围内的多个小区，后续的物业招募也正是通过小区物管会进行的。
正东路街道京岘山社区党委书记 孙保为说：“对居民这块我们要做好解释工作，对物业公司我们要帮他们协调沟通，就是前期的工作，后续的相应的。居民跟物业公司也熟悉了，相应地知道物业公司做了什么服务，然后我们慢慢地移交给物业公司来对接，当然服务居民这块还是我们社区做。”
老旧小区改造过程中，社区的协调工作少不了，改造完成后的物业提升工作，也是一样。这需要社区工作人员的耐心，更需要居民的配合。毕竟小区改造和物业提升，最大的受益者就是居民自己。
