现在大家用智能手机下载APP是常事儿，在注册或登录APP时会有一行小字，叫“我已阅读并同意用户协议和隐私协议”，如果你不点同意就不能使用APP，但这些动辄数万字的协议你真的仔细读过吗？
走访中不少市民告诉记者，平时手机下载APP时，几乎每款都会在注册登录页面要求点击已阅读并同意用户协议或隐私协议，由于专业术语较多，加上协议内容十分冗长，他们从没有认真地阅读过其中的内容。
南京市民唐女士说：“现在很多APP都有这种情况，隐私政策很长，动辄就几万字，可能半个小时都读不完，文字太多导致不了解里面内容到底是什么，但是我不点同意不能正常使用App，这个很不好。”
记者体验发现，协议页面白底黑字十分简洁，但只用了几分钟就让人眼冒金星，此时全文还未阅读一半。不仅如此，冗长协议中的加粗条款很难起到显著提示的作用。对此，律师表示， 过长的协议条款中部分条款，法律上可能会被认定为未尽到说明义务。
省消保委消费维权公益律师夏磊说：“协议的本身太冗长，导致大家消费权利没法得到保障，在实践中一旦产生纠纷，协议本身没有达到法律上要求的起到一定的提示说明义务，又没有以合理的方式来提供说明义务，本身的效力从法律上评价也是很难支持的。”
记者调查发现，目前有部分App已经将重要条款单独列举出来，比如“隐私政策摘要”“个人信息收集清单”等，但也仅是在登录后设置版块中可以看到，在登录APP时用户仍然要阅读长篇幅的协议内容。对此，省消保委认为，APP所属公司要尽到格式条款显著提示的义务，保障消费者的知情权。
省消保委投诉部工作人员龚永壮说：“既然商家已经在个人信息保护方面开发出相关功能，就证明APP是可以做到让消费者以更加简明易懂的方式了解合同的重要内容，我们提倡APP开发商签约时不要只摆冗长的用户协议，也要提供简版的摘要，方便消费者了解涉及自己权利义务的重要内容。”
（来源：《零距离》记者/秦禾东 编辑/国正）
