不少人都有这样的体会,想要在浏览器或者聊天软件里浏览一些链接,里面却提示“下载APP才能看”;愿意下载还不行,APP还会要求获取定位、摄像和录音等多种权限……近日,针对这些问题,工信部已要求相关企业整改。整改情况如何?这些乱象会侵犯用户的哪些权益?
【记者体验:大部分APP已整改到位 少量仍存问题】
据工信部官方账号“工信微报”4月6日消息,工信部目前已对相关APP提出三项要求:一是未经用户同意或主动选择,不得自动或强制下载APP,推荐下载APP时,应提供明显的“取消”选项;二是无合理正当理由,不得要求用户不下载APP就不给看或者不让看全文;三是不得以折叠显示、主动弹窗、频繁提示、降低体验等方式强迫、误导用户下载打开APP,或跳转至应用商店、影响用户正常浏览信息。
4月7日上午,记者在浏览网页时发现,之前出现过不下载APP不让看全文等问题的大部分新闻类、资讯类APP目前已经基本整改到位了,取而代之的是在页面的顶部或底部提供下载APP的提示按钮;不过,记者在一些视频网站上准备观看视频时,仍旧遇到了相关问题,而这些视频本身也不需要会员及付费,对所有用户开放。
记者注意到,有一些视频网站在点进去之后,会自动跳转到应用商店的下载界面,如果返回浏览器想要继续观看视频,会发现还是观看不了。还有一些网站则是在显著的位置提醒你,如果不下载APP只能看预览版的画面,观看完整视频则需要下载APP。
【侵犯用户知情权及选择权 随意下载会给手机运行带来隐患】
律师介绍,类似行为,主要侵犯了用户的知情权和选择权,不少企业之所以会使用这样的手段,主要还是为了提升下载量和用户活跃量。
北京市兰台(南京)律师事务所律师李峰说,作为普通的用户而言,接受经营者提供的服务时很多时候并没有必要下载它的APP。作为经营者为了自己特殊的目的、利益需求,就会让用户强制接受相关服务下载APP,从而获取客户,将用户留在自己的手上,保持用户的活跃度,会给经营者带来巨大的经济利益。
与此同时,还有一些引导下载APP的链接,并不会跳转到官方应用商店,而是直接引流到网页下载。网络安全专家表示,这不仅会影响用户体验,还会对手机运行安全带来隐患。
东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波说,APP商店在一定程度上会做审核的功能,可以降低安全风险。大部分的诱导性的加载,是让用户直接到网页下载安装程序,这就在一定程度上绕过了监管。至于它提供的APP里面有没有一些对用户有损害的权益的功能或模块,这就没有监管了,实际上风险是比较高的。
律师告诉记者,用户如果在使用中仍遇到相关问题,可通过工信部官方投诉平台或属地消费者协会进行投诉,尽量不要随意下载或注册相关APP。
江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/沈灿 张健 编辑/胡超