记者今天了解到，南京市住房保障和房产局联合各区房产部门打造的线上线下综合性服务品牌——“房帮宁”上线3个多月以来，微信公众号累计关注人数已超20万人。通过前端丰富的服务内容，后台主动响应、快捷推送、精准派单，有效解决了群众急难愁盼的居住类问题。
据了解，市民只需要关注“南京房产微政务”微信公众号就可以使用“房帮宁”平台，“房帮宁”一期包括“有事即办”“有问即答”“宁点即查”“知难即帮”四大版块15项服务功能。今年，南京市住房保障和房产局将继续探索建立“房帮宁”涉房事务一体化服务机制作为“一部门一课题”改革项目聚力推进，建立健全一网通办机制，加快打造一键直达场景，不断提升政务服务水平。
“打造群众家门口的房产局” 构建涉房事务一网统管全新服务机制
相关人士介绍，今年将以“房帮宁”为统一服务品牌，通过房产微政务微信公众号为主要服务入口，“打造企业身边的房产局”，为企业提供商品房预售许可、现售备案等10余项“审批不跑路、扫码就服务”的一站式行政服务，优化营商环境；“打造群众家门口的房产局”，为群众提供线上报事报修、线上业主大会等20余项“指间查、掌上办”的移动端线上公共服务，解决群众急难愁盼问题。其高效的服务需要坚强的后台保障。
与此同时，南京市房管部门优化完善“一房始终”的房屋单体统一编码体系，建设完善“BIM/GIS”统一楼盘表，并在各项房产业务全面启用。建设“一体运行”的房产业务全链条，通过“房帮宁”实现一套平台一体化服务，形成市区联动、部门并行的房产业务办理新格局。绘制“一图全览”的城市房地产GIS动态地图实现房屋全生命周期业务统筹，既具备宏观管理辅助决策能力，又具备微观细节服务能力。形成“一码办事”的服务体系，整合数据资源，优化信息系统，以统一二维码为办事入口，让群众和企业扫码能办事、一站能办结。
紧盯群众身边“小事” 丰富居民小区涉房服务应用
今年，南京市房管部门将以居民小区为主要场景的群众服务明确为“房帮宁”平台重点关注和打造的内容，每季度定期更新应用和服务。如商品房购买报名、开具购房证明、租赁房源核验、公租房申请等使用频率高、群众需求多的应用，将整合至“房产微政务”公众号内，统一以“房帮宁”品牌呈现。
其次，创新增设一批全民服务应用。聚集以居民小区为应用场景的涉房服务事项，设置如小区事项公开、维修资金查询、线上业主大会、专家在线咨询和房产热点讯息播报等“掌上查、指尖办”的服务应用，重点解决居民群众的操心事、烦心事。
此外，在“房帮宁”新场景下，需要购买房屋的居民扫码关注“房帮宁”完成实名认证后，即可完成新房报名，办理购房业务。此后，居民的个人信息将实现绑定，可以直接使用“房帮宁”上的全部涉房应用，既可以通过房帮宁查询本人房屋信息、维修资金信息，也可以进行房屋报事报修、参加业主大会议事投票等，居民在“房帮宁”办理的每一项业务数据都会实时与统一楼盘表挂接，真正做到“一码办事”。
（来源：江苏新闻广播/姜奇卉 编辑/蒋婕）
