今天（25日）中午，淮安市第三人民医院精神科十九病区的餐厅里一片热闹，医护人员和患者围坐在一起，包着饺子，谈笑风生。这次包饺子活动与以往最大的不同就是，当天不是逢年过节，也不是哪位患者过生日。之所以有这次的活动，就源于病区主治医师朱淼在前一天将患者的一句话听进了心里。
原来，朱淼前几天在病房餐厅查看患者饮食情况时，听到一位年轻的患者说：“好想吃家里人包的水饺啊。”
“这是一位父亲去世、母亲改嫁的精神障碍患者，已经好几年没有人来看过他了。”朱淼说，他听出了患者的心声，看着这位患者稚嫩的面庞，眼角顿时就湿润了。随后，在与病区主任尹岸民和护士长陶晓葆沟通后，朱淼在病区微信群里发起了为患者改善伙食的倡议。倡议一发出，淮安市第三人民医院的医护人员就迅速响应，一番商量过后，大家一致决定，为患者包爱心水饺，让他们味蕾得到满足的同时重温家的味道。
经过精心准备和默契协作，今天中午，病区的工作人员和患者一共包了1100个肉馅饺子。“太好吃了，自己包的饺子有家里的味道，我还要吃一碗！”吃到饺子后，患者们高兴得合不拢嘴，吃完一大碗又再去装几个，脸上洋溢着幸福的笑容……
“我们这里跟综合性医院完全不一样，因为患者都是因生理机能衰退等各种原因长期住院的精神障碍患者，所以我们在管理和服务上都像托儿所一样，饭要发到他们手上，有的甚至要喂。虽然患者们平时也能吃到饺子，但他们其实很想念家人聚在一起的幸福感觉，这才有了他们吃到饺子这么开心的场景。”十九病区护士长陶晓葆告诉记者，病区里现有69名患者，超过一半的患者年龄超过50岁，很多患者的父母都已去世，其他的家属来探望他们相对较少，再加上疫情的影响，患者家属不能现场来探视，患者很少能感到家人的关怀。
正因为如此，淮安市第三人民医院精神科十九病区将“打造家一般温暖的病房”的服务理念贯穿在日常的工作中。“我们要求每一位工作人员都给予患者的足够的尊重、细致的关怀、耐心的陪伴，虽然有的时候护理他们和沟通会有一定的难处，但这就是我们的工作，我们也一定能做好。”陶晓葆说。
（来源：江苏广电淮安中心站/朱延庆 通讯员/顾浩 范利军 丁华珍 编辑/赵恩婕）
