这次疫情发生之后，很多市民舍小家顾大家，一心扑在抗疫一线，无法顾及到家中的琐事。两天前，南京鼓楼公安分局清江西苑社区民警在“敲门行动”上门走访过程中，市民肖女士向民警求助：10岁外孙的身份证还有一周左右就到期了，但孩子父亲在新疆工作，母亲在社区参加疫情防控工作，没法带孩子换证。得知这一情况后，昨天警方上门为孩子进行换证服务。
南京市建邺区一社区工作的王女士，原定3月中旬带儿子更换身份证，这一计划因为突入而来的疫情给耽搁了。王女士称，“我们在社区现在工作特别忙，早上六点多就离家了，晚上到半夜才回家，社区核酸要去现场支援，每天还要打几百个电话做流调，孩子根本管不了”。
昨天下午3点，南京鼓楼公安的民警根据事先与王女士确定好的时间，带着设备来到了她的家中，为她的儿子提供上门换证服务。王女士的母亲肖女士称，“要父母带着去换证，一直在问他妈妈什么时候有空，他妈妈说要忙完这一阵子，但是要到期了不能拖了，民警能上门真的太好了”。
在孩子网课结束间隙，民警立即开始了拍照登记工作。从登记信息、指纹采样，到自拍选照片，整个采集工作仅用了十五分钟就顺利完成了。
南京鼓楼公安分局政务服务管理大队民警展文杰介绍，“身份证在20个工作日之内办好了以后，我们会请社区民警送证上门”。王女士电话向民警表示感谢，“真的很感谢，谢谢帮忙，孩子身份证到期了做核酸、出门都不方便，现在好了，我也可以安心在单位上班了”。
记者了解到，南京鼓楼公安的民警为了能够更好地在疫情防控期间为有特殊需求的市民提供服务，专门成立了“便民服务队”，民警必须打过三针新冠疫苗，并连续取得三天核酸检测阴性结果后，才能上门提供服务。南京鼓楼公安分局政务服务管理大队民警展文杰介绍，“如果在群众平时的生活中遇到了特殊的困难，可以向我们公安机关提出，我们会结合实际情况来为群众服务”。
（来源：江苏城市频道/刘舒 编辑/张闻芝）
