面对疫情，“心理防疫”也是抗疫的重要战场。扬州市五台山医院的医务工作者卜茹带领专业团队建立了抗疫心理援助专线，为来电市民开出“心处方”，给大家筑起心理“防疫墙”。
在五台山医院的诊疗室中，卜茹正和同事交流如何增强心理疏导热线的援助内容。早在2020年初湖北武汉新冠疫情发生后，卜茹就参加了医院一线急诊工作，并带领心理危机干预基地成员及志愿者建立了扬州24小时抗疫心理援助热线。在去年扬州疫情期间，这条热线为数千名市民提供了及时高效的心理援助。
卜茹介绍，去年，扬州发生疫情的时候，心理援助热线暴增，最高峰的时候一天有700个电话，医院的值班人员就调整为一天3个人值班。
面对突如其来的疫情，无论是确诊患者还是居家隔离的普通民众，都容易产生焦虑、恐慌、紧张等心理问题，尤其是健康码变黄等现实问题一定程度上影响了市民的心理健康。于是，卜茹梳理了一份详细的电话清单，包含物资保障、医疗卫生等领域，在缓解市民心理压力的同时，还能第一时间给大家提供帮助。卜茹认为，告诉别人一个电话也是一种心理援助，可以去缓解市民的压力，也非常有成效。
如今，随着疫情防控进入常态化阶段，全社会对心理疏导的需求也在不断上升。目前，扬州抗疫心理援助专线已有值守人员25人左右，卜茹等医务工作者24小时接受市民相关心理咨询。最近，为做好心理干预工作，卜茹还结合典型案例制作出了心理小贴士音频通过电台滚动播放，并针对一线医务人员、患者、居家隔离人员以及学生分别制作了心理疏导专栏，同时定期开展疫情相关科普讲座20余场，呵护市民的心理健康。
卜茹表示，疫情处于常态化以后，他们的心理热线也处于常态化状态，帮助特殊人群和一些青少年团体、老年团体缓解压力。
扬州市24小时抗疫心理援助专线 0514-87207347
来源|扬州广电“扬帆”手机频道
编辑|肖溢微
