疫情防控期间您可以通过“网上办、掌上办”等不见面方式进行医保业务办理，也可通过电话方式进行咨询办理。
网上办
一江苏政务服务网办理
01
您可以电脑登录江苏政务服务网（http://www.jszwfw.gov.cn/），进入平台界面。
02
切换区域为“淮安市”，选择“个人服务”或“法人服务”。
03以“个人服务”为例，选择“按部门”，点击“市医保局”，所有个人在线办理医保业务全部显示出来。
04
以异地住院医疗费手工报销为例，提交完成后，经办人员将会在后台系统中接收到用户的申请信息，业务人员需要对申请材料的完整性及真实性进行审核，符合要求后会在平台发送一条短信，告知申请人员将报销材料原件通过EMS邮寄至指定地址，收到邮件后工作人员会在10个工作日内将报销金额汇款至申请人提供的银行账户。
目前，江苏政务服务网医保业务集中在个人服务和法人服务两个板块中，共实现36项医保相关事项办理，包括医疗生育待遇支付、低保特困等困难群众医疗救助、异地就医备案、基本医疗保险参保和变更登记、医疗保险关系转移接续、门诊慢特病病种待遇认定、 对举报欺诈骗取医疗保障基金行为的奖励、政府制定医疗服务价格等等。
二淮安医保中心网站办理（主要办理异地就医备案和医保参保业务）
01您可以电脑登录淮安医保中心网站（网址——http://www.hayb.cn/），进入平台界面。
02左下方“网上服务”，点击“异地就医备案”，选择“淮安市异地就医备案申请”，选择录入方式。
03按提示填写相关信息，上传证明材料后提交。工作人员会在两个工作日内审核，办理结果可通过医保中心网站查询。
同样步骤，点击“参保业务办理”、选择“个人业务办理”或者“单位业务办理”，按提示填写相关信息，上传证明材料提交，即可办理个人及单位参保业务，办理结果可通过医保中心网站查询。
掌上办
01
微信公众号搜索“淮安医保”或者扫描下方二维码关注“淮安医保”进入公众号。
02实名认证，在界面底部菜单栏点击医保互动-> 个人中心-> 实名认证。（实名认证仅首次使用时操作）
03
业务办理，在界面底部菜单栏点击医保大厅-> 线上办理-> 门诊费用报销（其它业务办理流程一致，请参考此步骤）。
以门诊费用报销为例，提交完成后，门诊费用报销业务人员将会在后台系统中接收到用户的申请信息，业务人员需要对申请材料的完整性及真实性进行审核，审核结果会通过“淮安医保”微信公众号反馈给对应的申请用户。
淮安医保微信公众号中医保办事大厅实现的业务有：城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、基本医疗保险关系转移接续（出具参保凭证、转移接续手续办理）、异地备案（4类人员备案+无材料备案+异地就医备案撤销+异地就医备案变更）、门诊费用报销、住院费用报销、产前检查费支付、生育医疗费支付、计划生育医疗费支付、生育津贴支付、一次性营养补助、参保个人账户一次性支取、医疗救助对象手工（零星）报销、特药待遇认定、医保缴费、职工参保信息变更登记，参保单位参保信息查询。
电话办
个人及单位查询业务、临时异地就医业务、政策咨询可通过以下电话查询办理。手工零星报销业务：0517-83888184门特、双通道药品业务：0517-83998003异地就医业务：0517-83998001参保缴费、退费、个人账户划拨业务：0517-83888182，83888185
