3月15日上午，围绕“共促消费公平”消费维权年主题，省消保委、省市场监管局联合举行“3·15”国际消费者权益日主题活动。
【江苏发布2021年十大消费维权典型案例】
活动现场，省高院、省消保委联合发布了2021年全省十大消费维权典型案例，多部门联合发布联动化解重大民生类消费纠纷工作的意见。十大案例涉及智能电视开机时自动播放不能关闭的开机广告、向不特定未成年人提供文身服务、将二手车当做新车出售、微信群接龙销售商品等。相关部门介绍，发布这些案例，旨在引导广大消费者理性维权、依法维权，提醒经营者规范经营、诚信经营，共同创建诚实守信、绿色健康的消费市场环境。
江苏省2021年十大消费维权典型案例
1、智能电视开机广告应当设置即时、彻底的“一键关闭”功能
2、销售假冒“星巴克”品牌的咖啡
3、向不特定未成年人提供文身服务
4、将被他人购买使用过的汽车作为新车出售
5、美容机构借用他人资质开展诊疗构成欺诈
6、微信群接龙“团长”未明示身份且以盈利为目的持续性对外销售商品，应认定为经营者
7、网拍平台内经营者拒绝以竞拍价发货，应赔偿相应损失
8、银行怠于履行对客户不良征信信息的删除报送义务，应当承担相应法律责任
9、经营者转让店面致使消费者预付费无法正常使用的，应向消费者退还未消费余额
10、未成年人未经监护人同意进行网络游戏大额充值，网络游戏服务提供者需将钱款退还
江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍，近年来消费领域纠纷呈现多样化特点，从传统的单一商品或服务慢慢向新型消费发展，个体维权存在举证难、鉴定难等问题，多部门联动化解重大民生类消费纠纷，从老年消费，未成年人消费，新兴业态等方面着手，发挥各部门职能优势，能及时高效化解纠纷，维护社会稳定。
【2021年全省市场监管系统查办案件8.68万件】
活动现场还发布了全省市场监管领域执法稽查十大典型案例，涉及侵犯消费者个人信息、消费欺诈、侵犯知识产权、虚假广告、不正当竞争等类型，涉案商品和服务包括关系人民群众健康安全的食品、化妆品和社会热点的校外培训、早教培训。2021年，全省市场监管系统共查办案件8.68万件，通过对事关消费者切身利益案件的严查重处，进一步营造了公平公正、安全放心的消费环境。
此外，活动现场还通报了江苏“两反两保”和“双稳双提”工作情况，并正式启动“江苏省消费投诉信息公示系统”建设。
江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/沈杨 亓晨 孟璐娜 编辑/胡超
