面对疫情，苏州积极开展心理困惑咨询服务，目前已开通苏州市心理援助热线、苏州市未成年人健康成长心理援助热线、苏州大学抗疫心理援助热线等。
2月20日，苏州大学正式开通了抗疫心理援助热线（热线号码：0512-67168525、0512-67160093，服务时间：8:00-24:00，周末不休），百余名心理咨询辅导专家，每天从8:00-24:00守候在电话旁，接听来自市民朋友的咨询。
苏州大学心理中心督导陶新华介绍：“苏州大学心理中心原来就是有协调苏锡常地区30多所大学的心理健康工作的功能，我们招募了志愿者，一下子就来了100多号人，老师都是积极地响应。我们选择的老师也都是有比较丰富经验的，特别是这一批值班的老师里有很多是参与过武汉抗疫的。”
陶新华介绍，两条热线电话同时同步开展工作，采用云呼技术，每天有10名专家在线上等候接听，每周固定时段固定专家，实现心理咨询的专业性和连续性。热线开通首日，咨询师们就接到了来自隔离市民及在苏高校学生的来电。咨询问题类型大多与隔离生活下的不适应、居家上网课与家人的相处以及科研压力有关，均属于疫情变化下正常的心理应激反应，经咨询师评估不属于危机，进行了常规的支持性心理干预。
专家提醒，遇到心理问题，除了随时向专家咨询，也可以向身边的好友倾诉，排解情绪。同时，要多接收一些积极信息，适当进行室内体育锻炼，这些都有助于调整好情绪。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/郑伟 郭锴峰 编辑/蒋婕）
