昨天（2月15日），中国消费者协会发布春节消费维权舆情分析报告，其中，出行、购物等方面上了"吐槽榜"。
春节消费维权舆情分析报告共收集"消费维权"类信息11776503条，日均信息量约147万条。其中，"吐槽类""消费维权"信息1572495条，占"消费维权"信息总量的13.35%。消费者吐槽主要集中在出行、购物等方面。出行方面，不少电动车车主吐槽，在高速公路上遇到充电难的现象。
江苏省消保委宣传部工作人员徐悦认为：“在这一次春运期间消费者感受到了高速公路上的确没有配备足够的充电配套设施，造成了大家的出行体验并不是很好，这些电动车商往往就回复，目前没有办法解决、一推了之。很明显，他们应当积极去担负起这个售后运营维护的责任，可以考虑通过政府和企业共建的方式来进行管控和运维，给广大车主带来更好的体验。”
购物也是此次消费者吐槽的热点领域，报告共收集"网购及零售"类负面信息232686条。其中，一位消费者反映网购了5斤海带，其中却有4斤都是盐，引发了很多网友的共鸣和吐槽。徐悦介绍：“这样一件小小的购物事件引起大家广泛的共鸣，也可以说明大家在购物时都有过这种货不对板，以次充好的购物体验，其实在电商经济发展到今天，却仍然出现了这种非常简单粗暴的欺骗消费者的形式，也让大家反思是不是目前，我们在消费领域的信用体系的搭建还需要进一步去完善，在此我们也鼓励消费者一定要积极参与售后的评价，如果在购物的时候遇到这种不诚信的行为，也要积极地去举报和维权。”
江苏省消保委指出，目前消费者更加追求品质化和个性化，经营者只有提高服务质量，才能更好满足市场需求。另外，消保委也提醒消费者，如果在购物出行中遇到消费纠纷，一定要妥善保管相关证据，及时拨打12315进行投诉维权。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/玉洁）
