南京市民苏先生在鼓楼区将军庙附近有一家面馆，此前加入了“饿了么”平台，最近一两年突然没有订单了，了解后发现，他的账号竟然被“饿了么”平台给注销了，不仅如此，营业执照也莫名其妙地被附近另一家餐饮店盗用，在“饿了么”平台上开了店。（报道链接→）2021年12月初，我们的记者采访此事后，“饿了么”平台承诺会妥善处理此事，并调查盗用行为是怎么发生的。转眼一个月过去了，这事处理得怎样了呢？
面馆负责人苏先生说，在新闻报道后，“饿了么”平台工作人员曾经两次到店里协商解决办法，最终决定1月5日到店里送补偿金12000元，并且帮苏先生重新在平台上开店。但是1月5日，记者和苏先生在店里等了大半天，也没有等到“饿了么”平台的工作人员，下午3点多，苏先生打电话给工作人员，对方才表示，已经把苏先生的电话号码给了他们片区负责人，负责人会再联系苏先生。
直到当天晚上，“饿了么”平台相关片区负责人才打电话给苏先生，表达了三层意思。第一，“饿了么”平台会给苏先生相应补偿；第二，希望整件事情在春节前处理结束；第三，如果媒体再回访， 希望苏先生一定要说这个事情已经解决了，希望媒体不要再深究这个事情。
截至目前，“饿了么”平台对于到底是什么人冒用了苏先生的营业执照，类似现象还有多少等疑问都没有作出回应。
对于此事和类似现象，解忧帮还会保持关注。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/周会峰 韦少华 编辑/梁瑄）
