我苏特稿记者/何畔 编辑/梁瑄
2022年1月1日起《家用汽车产品修理更换退货责任规定》将正式施行，该规章在2013年施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》基础上，对经营者义务、“三包”责任争议处理、法律责任等进行了修改，主要对家用汽车产品“三包”内容进行了整合、完善，增加了家用纯电动、插电式混合动力汽车产品“三包”相关要求，同时也对“三包”责任范围、退换货条件相关内容进一步作出规范性要求。
新汽车“三包”规定有哪些要点？
新“三包”实施 汽车销售企业准备好了吗？
随着越来越多的人购入了私家车，车辆的售后服务是众人关注的对象。谁也不想遇到汽车维权问题时，遭遇剪不断理还乱的迷局，汽车新三包实施后，消费者是何态度，汽车销售企业有没有做好准备呢？
12月29日上午，记者走访了南京大明路、玉兰路附近的多家4S店。
购车市民李女士表示，购车前她已看过一些新车刚出销售者门店便发生严重质量问题，从而引发退换货纠纷的案件，此次《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，彻底解决了消费者的后顾之忧。“刚买车就出现故障，如果没有明文规定，会出现扯皮。现在我买车七天内出现质量问题可以找商家，可以退货换货，消费者时间精力都省下了。”
而购车市民李女士则更关心新规实施后的落实执行问题。记者了解到，新规明确对拒不履行汽车“三包”责任或者故意拖延等行为，由市场监管部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
采访中，不少汽车销售企业均表示，已经组织学习了新规章，要求员工对修理、更换、退货的条件等内容进行熟练掌握。
“我们进行了仔细研读，也跟老‘三包’进行比较，新政策出来我们会严格按照新规定执行，消费者的权益我们会全力履行。出现问题我们会看具体什么问题，以前老的‘三包’没有电动车型，有些故障比较模糊。”汽车经销商严涛说。
南京市雨花台区市场监管局雨花分局副分局长蒋林辉表示，随着汽车产业的快速发展，关于汽车产品投诉纠纷时有发生，新汽车“三包”规定的正式实施，契合消费趋势，可以严格汽车产品质量监管，促进汽车消费优化升级。待新汽车“三包”规定元旦起正式实施后，相关部门将加大监管执法力度，对不认真履行“三包”义务的经营者实施处罚，对故意拖延或者无正当理由拒绝承担“三包”责任的经营者实施重罚，督促企业严格履行汽车“三包”责任，促进汽车产业提质升级，保护消费者合法权益。
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