“不就是在自家的院墙外种了几棵蔬菜吗，为什么不让种？”王孝琦是江苏省新沂市合沟镇高集村的一名网格员，在最近几天的巡查中时常能听到村民的抱怨声。
原来，高集村最近正在开展公共空间治理，而在农村门前屋后种菜的行为不仅阻碍通行，还对环境卫生造成了一定的影响，村委会计划统一栽植绿化树，改善群众人居环境，但存在着部分群众不理解的状况。
王孝琦逐户走访进行摸底排查并建立工作台账，对情绪激动的老人耐心解释劝导，做好安抚工作。“老人家，这片是公共区域，是不能种菜的，您看这路都变窄了，妨碍通行也多不美观啊！”为了避免浪费，王孝琦一边耐心劝说，一边协助老人将可食用的蔬菜整理好，让老人带回家，其他村民对王孝琦的做法表示理解和赞同，也纷纷表示愿意配合村干部工作，主动将自家门前屋后种的菜清理干净。
今年夏天，受连日强降雨影响，高集村一组的李全胜老人家因邻居占用公用排水沟，导致家中雨水倒灌，积水严重，影响正常生活。网格员兼红色代办员高贤昌得知此事后，立即第一时间联系挖掘机将排水沟疏通，并组织人力物力将李全胜家中积水排出。同时耐心做好李全胜邻居的思想疏导工作，第一时间将矛盾化解，受到了双方的大力称赞。
今年以来，合沟镇结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，积极探索“网格+代办”新路径，网格员兼任红色代办员，全面开展代办服务，变“等群众上门”为“替群众代办”，变被动化解矛盾为主动解决问题，打通信访便民服务“最后一公里”。
网格员红色代办信访的工作模式大量地解决了群众身边的小矛盾、小案件、小隐患、小诉求，既维护了群众核心利益，又巩固了社会和谐环境、促进了经济稳定发展，真正体现了“代办员”连民心、“蓝马甲”显担当！
（来源：新沂市融媒体中心/洪亮 通讯员/张强 审核/司晓 陆启高 编辑/张泉泉）
