“我们在收集问题事项清单上做‘加法’，通过网络和现场问卷调查、集中或个别座谈等多种渠道，收集群众在行政审批当中遇到的痛点、难点和堵点。”12月6日，宿迁市洋河新区行政审批局曹培珍向记者介绍道，“对群众反映的‘难办’事项进行集中整理，建立受理台账，为后续推进解决提供第一手资料。”
自党史学习教育开展以来，洋河新区行政审批局党支部以党建为引领，持续深化“我为群众办实事”活动，创新服务方式，通过设立“办不成事”咨询窗口、开展“洋政速递”一小时送达等方式，用心、用情处理好群众的“急难愁盼”。
在审批局的代办中心，党员志愿者们正在为群众介绍该区自主研发的“百事通”APP，“这个二维码办事指南看起来一目了然，具体办理事项需要提交的资料及办事流程一看就知道，让我们办起事来方便快捷。”前来代办中心办理证件的居民王春指着手机向记者介绍道。据介绍，为进一步优化便民服务举措，更好地打造“群众满意”政务服务品牌，洋河新区行政审批局联合相关单位研发了洋河政务“百事通”，实现办事办证“零基础”受理、指导，让“一窗通办”和“无差别全科受理”工作不再复杂、繁琐。
（来源：江苏广电宿迁中心站/徐徐 通讯员/王其兵 马煜轩 陈琦 编辑/张泉泉）
