无锡首个区级物业管理信用评价考核体系来了!

2021年11月24日 20:57:11 | 来源:我苏网

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  在物业管理工作过程中,行业管理部门遇到一些难点、痛点问题,包括行业管理部门对物业服务企业,尤其是小物业服务企业缺乏抓手;12345投诉平台上关于物业管理的投诉量较大,解决投诉响应及时性欠缺;老旧小区和安置房物业管理水平薄弱,物业公司安于现状等问题。

  为持续提升住宅小区物业服务质量,进一步提高城市精细化管理水平,持续改善住宅小区居住环境,无锡市新吴区住建局结合工作实际情况,特别是党史学习教育开展以来,充分听取人大、政协提案以及小区居民对物业管理的需求,于今年二季度制定和实施了《新吴区住宅小区物业服务“五色榜”考核办法》(以下简称“五色榜”),这是无锡首个区级物业管理信用评价考核体系。

  据介绍,“五色榜”以一个自然年为考核周期,根据分值高低,将在新吴区服务的物业服务企业和住宅小区物业管理项目(项目负责人)分为“红、橙、绿、蓝、黑”五色榜单。榜单运作载体为“新吴慧生活”公众号(新吴区住建局官方微信公众号),实行动态管理,动态计分,采集到加减分值将实时在平台上更新,并可实现实时查询。当年年底形成年度“五色”榜最终榜单。

  年度红榜:通过“新吴慧生活”给予通报表扬,在无锡市物业服务企业信用信息评分加3分,招投标提供“绿色+”服务,业主委员会选聘物业服务企业优先推荐;街道安置房市场化招标优先推荐;日常检查、专项检查过程中简化监督,减少检查频次;优先参评省、市、区物业管理示范小区的创建工作。

  年度橙榜:参评省、市物业管理示范小区的创建工作予以推荐;业委会、街道安置房选聘物业时予以推荐。

  年度绿榜:实施常态化监督管理。

  年度蓝榜:约谈提醒物业项目负责人,提出整改建议,并对后续整改工作进行重点监管;限制项目各项示范申报和评优工作。业委会、街道安置房选聘物业时,向招标方提醒建议,作为报名资格审查优先次序的依据。

  年度黑榜:“新吴慧生活”给予通报批评,约谈黑榜项目物业负责人、物业公司地区负责人,建议物业公司更换项目经理,并根据无锡市物业服务企业信用信息评分细则从严扣分。实施强化监督和较高频次的日常检查;取消当年各类评优创优资格。同时在小区首届业委会筹备阶段和业委会换届时提前介入,书面函告筹备组,建议取消物业服务企业资格或与该企业解除合同。建议前期物业招标单位街道取消商品房前期物业投标资格,建议街道取消辖区内安置房市场化投标资格。

  截至目前,根据五色榜评判标准,新吴区住宅小区红榜28个、橙榜85个、绿榜75个、蓝榜14个。物业公司红榜21个、橙榜40个、绿榜33个、蓝榜1个。

  下一步,新吴区住建局将进一步完善和优化五色榜考核评价科目及分值,力求在最大程度上做到公正、公平,真实反映全区物业管理现状。同时,进一步加大“五色榜”宣传力度,接受更多媒体、小区业主的监督,社会多方形成合力,通过“五色榜”这一新载体,共同促成新吴区物业管理水平有效提升。

  (来源:江苏广电无锡中心站/徐恺言 路明杰)

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