在南京市栖霞区迈皋桥街道的万寿村社区，活跃着一群老年党员志愿者。他们作为“夕阳红人民调解工作室”的调解员，在履行职责的同时，还不忘学习充电，只为更好地服务当地百姓。
郭凤萍今年79岁了，是南京市栖霞区迈皋桥街道万寿村社区的人民调解员，也是“全国模范人民调解员”、“全国民族团结进步模范个人”，“我参加调解工作30年了，调解了20000多起。”郭凤萍告诉记者。
高家银今年74岁，做志愿调解服务已经7年了。“调解工作关系到千家万户，也关系到我们的社会稳定。”高家银表示。
11月14日，星期天上午，郭凤萍和高家银两名调解员来到社区的杨阿姨家，帮忙调解她和三儿子之间的房产纷争。从接到求助，到了解情况、出谋划策，他们已经拜访杨阿姨家十多次了，吃了三儿子无数闭门羹，只为了解老人诉求、缓解家庭矛盾。都说清官难断家务事，但真的调解起来，一言一辞都是学问，也受到了社区居民的信赖。
高家银向杨阿姨解释道：“你有自主权、支配权 、处分权，这个在法律上是明确的。下面你就是以遗嘱的形式进行处分，你现在委托我们（写遗嘱），不是我们不管，不管我们怎么来这么多次呢？主要是你的遗嘱我们写不合适 。你对遗嘱是不会写 ，还是你不相信别人（写）？”“相信你们，只相信你们。”杨阿姨回答了自己的顾虑。“如果我替你写一个草稿，你委托自己人看一看写得合不合适，如果合适就采纳，不合适就不采纳。”
“调解工作应该要知法、懂法、守法、护法。”高家银告诉记者。郭凤萍说：“现在我把民法典一页一条都记到脑子里，人家都是讲了你快80岁的人了怎么记呢？我就讲只要是你好好学没有哪些事情（做不到），我天天晚上要学两个小时。”
为了做好调解工作，他们早上6、7点钟就要出门，这边刚处理完一件事，另一件事的当事人便在社区的党群服务中心等着了。整理完每天的卷宗之后，晚上11点钟回家是常事。但无论再忙再累，他们都要抽出两三个小时学习法律知识、党史教育，学习笔记上写得满满当当，全年无休。郭凤萍说：“我要把这个工作不搞好，一家人（的和谐）就完了，一家人（的和谐）完了以后，不是一个家庭的问题，这个家牵连的社会，牵连到大家的事情。”
郭凤萍、高家银都是退休党员，有法律相关的工作经验，每年成功调解的纠纷达到上百起。郭凤萍曾为了化解外地来宁务工人员的矛盾纠纷，跑过贵州、山东、安徽等地，不但不拿一分钱，交通费、电话费等都是自掏腰包。老两口的每个月的退休工资，一半补贴家用，一半全贡献给了自己热爱的工作。“二十一二岁入了党的，我入党的时候怎么宣誓的，我要实行了自己的诺言。调解成功了以后我就高兴得不得了，我认为我退了休还能发挥一点余热。”
后来成为人民调解员的高家银，也在她的影响下践行着全心全意为人民服务的宗旨。“（20世纪）60年代我读书的时候，生活非常艰苦，现在的生活简直是太幸福了，我的切身体会就是：中国共产党伟大。每年都表彰了这么多的优秀共产党员或者是国家的楷模，我们只是普通人，作为普通人我把我的工作做好，就是给党添了一点光彩。”
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/王雪彤 编辑/蒋婕）
