11月12日下午，连云港12345在线平台开展了“一企来”企业服务主题“政府开放日”活动。
活动中，工作人员介绍了市12345在线平台的发展历程、工作流程以及工作标准等内容。全市多家企业代表在话务平台通过“一对一”旁听、观看等方式切身体验了电话接听、工单派发、回访审核等工作流程。代表们表示，平台开通“一 企来”企业服务热线、开设“健康咨询热线”、增加挂号服务功能、在疫情期间开设“心理疏导热线”等，无不说明平台将便民利企落到了实处，真正做到了“感知群众冷暖，回应社会关切”。
连云港天诺光学仪器有限公司副总经理宁立新告诉记者，到这里，他看到了政府平台高效、有效的活动。话务人员，都很专业、都很敬业。这是我们改善民生的一件很实在的一个举措。我们对此感触很深，希望我们对民生的改善能更深 一步的加深进去。
据连云港港口控股集团信访管理岗职员汪明伦介绍，确实感觉我们就是企业的好多事情，办的很顺畅。都是他们政务服务中中心，给我们解决了很大的麻烦，然后确实对他们表示感谢。
近年来，为不断提升企业服务水平，市12345在线建立健全12345“一企来”企业服务热线，构建了“专席、专员、专键”为企服务模式，协调联动全市25家有关部门120名“政策专员”，全天候24小时为企业提供政策咨询和办事指引，实 现政策直抵企业基层。今年以来，平台共受理涉企诉求16564件，全部按时办理处置，服务满意率97.95%。
