近日，宿豫区人民法院骆马湖旅游度假区法庭审结一起外来游客退办旅游会员服务合同纠纷案。该起案件也是旅游巡回法庭正式挂牌成立以来审结的第一起旅游纠纷案件。
据了解，2021年1月29日，原告叶某在微信公众号上看到某主题乐园白银会员办理的广告，见套餐内容特别优惠，不仅赠送手机，还有外出旅游、红包返现等等福利，而且是限量发售，便花了3999元充值成了会员。
“因为被告在套餐的微信公众号办理页面上没有显示办理相关套餐需要299元赠送手机的最低消费的详细信息，导致原告在办理套餐的时候存在误解。”区法院骆马湖旅游度假区人民法庭庭长李海港说。
叶某表示自己并没有在宣传页面上看到有附加条件，便申请退款。经过交涉，该主题乐园工作人员同意退款，但要收取99元手续费。可大半年过去，和他们多次沟通，这3900元的退款始终没着落。
无奈之下，叶某于9月29日诉至法院，骆马湖旅游度假区人民法庭受理后，启动了旅游纠纷速裁机制。经调解，被告表示愿意退款，并约定在2022年1月1日前将3900元退款汇入叶某账户。
原告叶某告诉记者，没想到能这么快出结果，当场就拿到调解书，旅游巡回法庭为外地游客提供了很大的帮助。
该起案件也是9月28日区法院在江苏骆旅集团游客中心挂牌设立旅游巡回法庭以来首起案件，旅游巡回法庭负责对辖区内旅游纠纷案件实行快立、快裁、快调、快结，减少当事人的诉累。
李海港表示，针对游客与旅游经营者之间的旅游合同、人身损害等涉旅纠纷，启动快速处理机制，旨在为游客和旅游经营者提供便捷高效的司法服务，为骆马湖旅游度假区创建国家级旅游度假区和全域旅游示范区提供有力的司法保障。
（来源：宿豫区融媒体中心/孙成坤 编辑/徐金吉）
