诚心、用心、全心、专心、贴心，是浦发银行南京分行始终秉持的“五心”服务理念。线上环节中，积极指导客户使用手机银行、网上银行业务，关心关注客户需求，做好财富提醒，尽量让客户少跑腿、不跑腿。线下环节中，积极引导客户使用智能机具办理业务，做好手机银行下载及使用普及，争取客户只跑一次。贴心陪伴，让老人感到家人般的温暖；全程服务，悉心保障残障群体的权益。
夏天突如其来的新冠疫情，对外贸企业造成影响。8月13日周五，扬州市一出口企业由于货物即将到达巴基斯坦进口商港口且交单期临近，紧急申请办理出口信用证项下交单。浦发银行扬州分行迅速启动宁扬联动应急处理机制。8月16日周一，浦发南京分行收到单据后立即启动绿色通道，快速完成业务审查，并将单据顺利寄给外资银行。
服务从细节做起，善意因真诚传递。浦发人二十六年如一日坚守优质服务。2010年以来，连续三届被评为“江苏省文明单位”；创建全国文明规范服务“百佳网点”3家、“千佳网点”20家，数量均排名江苏股份制银行前列。未来，浦发银行南京分行还将继续以服务为根本，借助行业数字化转型与产业金融的发展机遇，在合规谨慎经营的前提下，通过深入挖掘客户需求，集中优势资源，更好地服务实体经济。（来源：浦发银行扬州分行 编辑：杨臻）
