第一轮预售中，不少商品都参与了支付定金享优惠的活动。11月1日开始，网友齐齐变身“尾款人”。可定金三五十，尾款三五百，付完定金还能后悔吗？ 遇到类似消费纠纷又该如何维权呢?来听听监管部门给您支的招。今年双十一采用的“定金+尾款”模式，已经被各商家和消费者普遍接受。消费者杨女士表示，之前她在网上预购了一些化妆品交了定金，现在不想买了，定金要回来却不容易。
冲动消费之后，“尾款人”变身“后悔人”的不止何女士。法律界人士表示，定金的数额由当事人约定，具有担保合同履行之意，一般不得超过合同标的的20%。对于给付定金方不履行合同义务的，无权请求返还定金；接受定金方不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。 市场监管部门工作人员表示，这段时间他们接到了不少消费者的咨询电话，消费者可以通过无理由退货的方式拿回定金。“有的消费者交了定金以后定金无法退回，建议消费者可以交了尾款，再进行七天无理由退货。”南京雨花台区市场监管局铁心桥分局分局长安婧说。
除了线上消费，市场监管部门也在积极引导辖区内大型商超及入驻商超的部分品牌全面倡导并推行线下无理由退货。一家大型商场相关负责人表示，消费者只要提供消费记录，保证商品不影响二次销售，即可享受无理由退换。“只要是符合退换货的条件，我们都会进行退换，不影响二次销售，消费小票可以提供，都是可以进行退货的。”南京世茂52+商场运营部主管谢文娟说。
不过，消费者一定要注意7天无理由退换货要满足一定的条件。如果遇到有商家不提供预售产品退货服务，可以求助平台客服或者向市场监管部门投诉。“退换货的时候首先要保留相关的购物凭证，要保证所购商品没有破损不影响二次销售，再有就是一些特殊的商品，比如定制的商品，鲜活易腐烂的商品，数字化的商品这些商品不适用，因此应该谨慎选择。”南京雨花台区市场监管局铁心桥分局分局长安婧说。
（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/汪泽）
