为进一步优化营商环境，无锡市锡山区鹅湖镇行政审批局紧密结合党史学习教育，以“学”为前提、“行”为目的，突出“服务”为中心，积极开展“我为群众办实事”实践活动，切实把学习的成果转化成为实实在在的为民办实事。
在优化审批流程上做减法，对审批事项进行全面梳理、分类，按照“次数最少、用时最少、办事最多”的原则进行优化。在群众前来办理频率最高的餐饮店、便利店、美容店等业务上，通过环节整合、事项打包、流程优化，目前已在服务大厅全面推行“一件事一次办”线上线下运行，实行“一次告知、一套申报、一窗受理、一次办成”。对申报食品经营许可证、卫生许可证等群众觉得复杂难以操作的项目，工作人员全程耐心指导纸质材料以及网上申报流程，按照“群众不会填我来填，群众不会网上操作我来操作”的模式，启用“延时服务”“全程电子化”等服务来减少企业和群众的办事成本，推进业务受理服务的规范化、标准化、便利化。
在24小时自助服务区，新购置政务服务综合一体机、无锡市人力资源和社会保障自助服务一体机等设备，为前来办理养老金、公积金、医疗保险、生活缴费等相关业务的群众提供24小时全天候线上查询及办理服务，大大缩短了群众的办理时间。在大厅设置叫号机、自助复印机以及评价系统，把群众满意度作为服务的“试金石”。
大胆探索、主动创新，紧抓关键环节、关键问题，对新办建设项目审批时间进行再减压，流程再优化，加快推进项目前期各项手续的办理进度。对企业新建投资项目主动接件，安排好工作人员同区行政审批局及区级有关部门的联系对接，在企业新建系列手续办理时的每个环节都同企业及部门间沟通好，在时间节点上把握好，为企业投资项目提供全流程一站式代办服务，更好服务企业发展。对于外地企业不方便来锡的，可以委托相关工作人员全程代办，不断畅通项目报审的“最后一公里”，促进项目早开工建设，为营造“无难事、悉心办”的营商环境，为实现鹅湖企业高质量发展提供更大的便利。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）
