无锡市滨湖区雪浪派出所坚持以学促干，深入开展“我为群众办实事”系列活动，通过创新开通“我为群众办实事”微信群，搭建起我为群众办实事“连心桥”，第一时间了解民心民情，及时解决民之所急。
“辖区一居民因兼职刷单被骗11万元，请大家引起重视，陌生电话不要接，陌生微信QQ不要联系，转账汇款务必谨慎！”一个居民小组群聊天截图上，可以看到了这样的内容，发送者为“小雪在线”。之前大部分居民不知道不了解雪浪派出所的微信公众号，虽然公众号会滚动发布提醒信息，可与居民之间缺乏互动。为拉近与辖区居民的距离，雪浪派出所申请了昵称为“小雪在线”的微信账号，化身网友进入业主微信群，同时社区民警也加入各自负责片区的业主群。
雪浪派出所“小雪在线”的“主业”是在群里发布反诈宣传视频和微信帖文，不定时地通报辖区最新诈骗警情，也会发送电动车充电防火等温馨提醒。前不久，一名辖区居民主动申请添加“小雪在线”为好友，对方反映自己被拉进一个关注某公众号给福利的微信群，咨询是不是诈骗。“你有没有损失？”“我在群里观察中，现在要开始下载什么了。”“小雪”果断劝该居民不要下载软件，并开展反诈宣防。
除了线上推广反诈，小到小区内的不文明养狗、邻里纠纷，大到案件办理进度及线索举报等，“小雪在线”都能受理。不少居民在业主微信群向“小雪在线”询问办证、开具证明等事项，得到了及时的解释和回复。遇到窗口业务量大时，“小雪在线”还会在群内通报雪浪派出所户籍大厅排队等待情况，让居民错时办理。上周新来的租客小张买了一辆电动自行车，办理车牌需要提交居住证，小张准备居住证申办材料时，遇到了房东不配合的问题。“小雪在线”收到小张发送的求助信息后，立即告知社区民警，民警带着协管员上门协调，要求房东按规定出示房屋租赁登记备案证明，成功为小张办理了居住证。
截至目前，“小雪在线”已添加76个微信群，涉及辖区居民近4万人。辖区业主们平时工作较忙，遇到小区里的一些事情很少去找民警，但都有习惯在业主群里发图、发视频以及吐槽。如今雪浪派出所和社区民警进了业主群，辖区业主都认为这样的做法很接地气，更利于小区治安管理。（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰 通讯员 任蓉蓉）
