党史学习教育开展以来，双塘镇以开展“三项活动”为契机，创新开展“五办”工作模式，解决群众的“急难愁盼”，即对群众反映事项采取“交办制”；根据群众办事事项内容及不同需求，通过村书记“领办”、相关职能部门“会办”、志愿者“帮办”等方式及时办理；对办理缓慢、未能及时办结的事项，通过镇党委“督办”，跟踪办理。初步形成了“需求大征集、问题大排查、民生大改善、工作大进位”的工作闭环。
多渠道汇民意，集中“交办”
通过党员干部下沉一线，深入村庄地头、农户家中、企业班组，面对面交流，如实记录民情日记，同时整合信访办、12345群众投诉等途径多方位多层次多角度收集村情民意，对征集来的问题，明确专人负责，分类梳理、找准症结、制定责任清单，经研究后集中交办，并明确解决时限。目前为止，双塘镇征集民声民智367条，集中交办195条。
支部带头解民忧，村书记“领办”
对于镇党委政府交办问题，充分发挥发挥基层党组织“堡垒”作用，基层各党组织书记带头掀起“我为群众办实事”热潮。在接到九墩村的葡萄种植农户反映，因南京等地疫情影响，葡萄滞销。镇党委政府对此事进行分析研判后，将该事项转交至九墩村党总支书记李林具体领办，镇村两级农业发展公司协助办理。在接到交办清单后，他立即联系镇村相关部门，线上线下多方发力，开辟了安徽等地新的市场，及时将农户的葡萄销售出去。
联动聚合力办民事，部门“会办”
针对涉及多部门办理的民情民意，明确牵头领导，及时召开部门联席会议，分析讨论，找到问题堵点，协商办理，杜绝因某一环节、某一部门而出现办理不及时、解决不彻底情况。针对群众反映的九墩护学岗不规范问题，双塘镇分管领导牵头，会同镇中心小学、综合执法局、城建口、九墩村等现场调研、座谈会商，最终提出增设技术抓拍和监控设施、组建综合执法人员、教干、志愿者等共同参与护学岗，保障了学生出行安全。
服务暖人心纾民困，志愿者“帮办”
组织村干部、党员、优秀团员、热心群众等力量依托村级红色代办点、群众说事处等平台，积极参与志愿服务，为群众办实事，将群众“自己跑”变为“志愿帮跑”。常见的就业失业证、养老保险、企业社保办理业务等业务窗口经常看到志愿者帮跑办的身影，志愿者秉承高度负责任的态度为群众解决实际困难，获得了群众点赞。
监督提质效改民生，党委“督办”
针对梳理群众反映的“急难愁盼”问题，落实问题整改，双塘镇党委专门成立镇督查办公室，加大对交办问题办理情况的督查工作，定期通报情况，通过党委督办有效提高问题解决质效。针对群众反映村公厕规划布局不合理问题迟迟没有答复，镇督查办第一时间协调工作人员联系反映群众，并就具体问题与其当面沟通、解释政策、共商处理方法，促进问题快速解决。
“五办”模式，在提高办事效率的同时，帮助群众解决实际困难，进一步打通服务群众的各种“中梗阻”，提高了群众服务满意度。
（来源：新沂市融媒体中心 编辑/赵恩婕）
