“我上午反映村口有垃圾影响环境，下午就全部处理干净了。自从有了‘民情会客厅’，村里环境好了，矛盾少了，欢声笑语更多了！”日前，家住江苏省连云港市赣榆区青口镇大朱旭村的王文秀高兴地对记者说。
为进一步畅通农民群众诉求表达渠道，完善基层信访网络，促进农村信访问题及时就地协调解决，近年来，赣榆区创新将村级信访工作基层基础建设与党群服务中心提升改造相结合，制定实施方案、明确工作标准、安排专人负责、定期召开现场会，推动“人民满意窗口”建设向村级延伸。目前，全区所有行政村均建立起以便民服务、信访接待、矛盾调解为主要功能的“民情会客厅”，方便群众“足不出村”反映问题。大朱旭村党支部书记杨波说，过去村民一有难题就爱往区里、市里跑，导致村里信访问题多发，如今“只进一扇门，能办百样事”，村党群服务中心的“民情会客厅”已成为群众愿意来、有归属感的为民服务主阵地。
赣榆区信访局局长杨锐介绍，全区每个行政村均聘请了2-3名老干部、老教师等担任村级调解员，在“民情会客厅”常态化开展纠纷调解、信访代办、法律法规宣讲等工作，并定期深入农户中间察民情、访民意、听民声，让农民群众“委屈有处说、矛盾有人调、上访有人引、诉讼有门路”。与此同时，赣榆区还不断拓展“民情会客厅”服务功能，将线下协调与线上疏导相结合，借助网络渠道，及时掌握农民关心的热点、难点问题，从群众“急难愁盼”的问题入手，努力把各类矛盾纠纷预防在先、发现在早、处置在小。
据统计，今年以来，赣榆区463个“民情会客厅”已接待来访群众7000多批次，调处各类矛盾纠纷6000余起，到市以上越级上访量下降70％。
