连云港建行:奋战在业务一线的“非常父女档”

2021年09月13日 16:23:54 | 来源:我苏财经

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  在建设银行连云港分行,你会看到这么一对父女——父亲少言寡语,勤恳如老牛;女儿风风火火、健步如脱兔。他们一个奔波在对公账户尽职调查一线,甘冒风吹日晒;一个忙碌于营业室业务一线,经常宵衣旰食。他们就是马光锋、马丽父女。

  而除了父女关系,他们还有个共同的身份,就是共产党员——无论在哪个岗位,他们父女俩,都展现出共产党员的先锋模范作用,始终以一颗朴实无华的心,书写着自己的精彩人生,演绎着无私奉献的动人故事。而在成绩和荣誉面前,马光峰父女却认为:“工作是大家干的,成绩就应属于大家;我们所做的一切,都是共产党员应该做的”。

  从“新”开始:“我要给我的女儿做好榜样”

  初见马光锋,从言谈举止间,可看出他性格内向,不善言辞。可这也正好成为他“讷于言,敏于行”的外在具体表现——作为建行一名老员工、一名老党员、一名退伍老兵,马光锋始终坚持不怕苦、不怕累,脚踏实地、扎实工作的作风,不计个人得失,兢兢业业工作、老老实实做人,彰显了一名共产党员的先进性。正如建设银行连云港分行高级经理兼办公室主任王腾对他的评价:“老马在工作上,真就像一匹任劳任怨的老马,从不讲条件,从不发怨气,始终埋头苦干,清白做人,让我们由衷敬佩!”

  1998年10月,马光锋从部队退伍来到建行,从事驾驶工作,一干就是十七八年。值得称道的是,此期间,他几乎未发生过交通违章行为。“脱下军装,脱不下的是对群众的责任;离开部队,离不开的是对工作的担当。”马光锋字句铿锵。2016年5月,马光锋迎来了职业生涯中的巨大挑战,从驾驶员转岗到职工食堂负责后勤保障工作。这意味着他得从头学起,要把自己从一个跑在路上的“糙汉子”,打磨成“私家食堂”的“精细人”。可他并未退缩,用实际行动表现出昂扬的姿态:“只要是我工作中要用到的,我就要学透、记牢。”于是,他就像一名新员工,边学边干,一步一个脚印地做好每件事,硬是挑起了市分行职工食堂管理的重担。

  食堂管理是关系员工饮食健康的重要环节。在管理食堂期间,马光锋严格按照食堂管理标准要求,抓好食堂管理流程,严把食品进出“采购、储藏、加工、分配”四道关。这期间,市场上一些货主为了 “垄断”食堂的进货渠道,满足个人私利,想着法子给他塞红包或约他吃饭,但军人出身的马光锋一身正气,从未收过他们的钱,也从未应允过那些笼络感情的饭局。相反,为了做好职工的后勤保障服务,他无论严寒酷暑,不管刮风下雨,都坚持早早赶到食堂,督促食堂工作人员严格按照食堂卫生管理制度,规范操作,保证饭菜的卫生安全,保障职工的饮食健康。除此之外,他还经常与当地同业各家职工食堂交流,千方百计改进菜式,改善伙食,使职工在食堂有家的感觉。在他的具体管理下,职工食堂服务水平有了很大改观。

  马光锋的进取精神之所以这样难能可贵,其中还有个重要原因,那就是多年来他恪守一个理念:“我要给我的女儿做好榜样。”2013年7月,刚刚大学毕业的马丽来到建行这个大家庭。就像“从新开始”的父亲,入职后,马丽先是在柜员岗位学习基本业务,后来进入营销条线从事客户经理、副主管等多个岗位工作。和很多新入职的员工一样,面对陌生的工作岗位和业务知识,她没有退缩,抓住点滴时间,勤学苦练,并在各位“师傅”们的引领下,迅速进入了状态。

  因为初出茅庐,马丽宁愿多花点时间磨炼,也不愿走各种取巧的“捷径”——白天工作比较匆忙,记下些潦草的笔记,她会在下班后回家一点点整理,用不同颜色的笔标记出重点,提示容易出错的地方。除了充分利用上班时间学习之外,下班后她还将业务书籍带回家,认真钻研各项政策理论和熟记各项操作流程。这样的付出,让她迅速成长为一名对公、对私、国际业务全面发展的业务骨干。在岗位定级考试中,她的小键盘录入、汉字录入、点钞均为满分,并代表连云港分行参加了省分行的技能比赛。

  从“辛”开始:“只有辛苦付出,才能换来甜蜜生活”

  “人要想生活得有滋有味,做事就不能敷衍、消停。只有吃得苦中苦,才能换得甜中甜。”这是马光锋喜欢的一句话。而这句话,也在马丽从小到大的成长过程中,潜移默化地烙印在她的处世之道中——他们父女俩有个共识:只有辛苦的付出,才能换来甜蜜的生活。

  2020年9月,建设银行连云港分行成立对公账户尽职调查团队,该队伍由7位老员工组成,主要负责对公账户开立前上门拍照进行尽职调查工作。经深思熟虑,组织上 决定由54周岁的马光锋担任该团队负责人。马光锋二话没说,当场作出表态:“我曾是一名退伍军人,也算是建行的一名老兵,党让干啥就干啥,坚决服从命令!”

  对公结算账户尽职调查工作,旨在切实防范各类业务风险事件,需要上门核实客户对象的经营状况和账户使用情况,并拍照取证,对银行业务发展有着举足轻重的作用。而市区10多个网点,每天要开立一、二十个对公账户,工作量大且时效性要求高。因行里公车数量有限,仅能调配出一辆专车供拍照使用。面对这种情况,马光锋科学规划拍照片区,合理安排远近上门路线。为了多积攒经验和提高执行力,他时常自我加压,加班加点,做完户外调查,回来再做业务台账;遇上行里用车紧张时,他甚至还“私车公用”;每当错过吃饭点,还自掏腰包请队员们吃饭,从没跟行里讲过条件。

  “干这类工作,可能最大的阻碍莫过于天气了吧。”马光锋实在地道出心里话。如他所言,因为需要户外奔波,天晴的时候还方便,就怕遇到刮风下雨天。比如去年年底,一场大雪席卷港城,雪后气温骤降到零下十几度,地面结满了冰碴子,但马光锋却仍义无反顾,即使在地上摔了好几跤,他也继续爬起紧赶慢赶奔波在寻找客户的路上……而最近,台风“烟花”来袭,狂风大雨再次席卷整座城市,但这未能阻止马光锋的工作,愣是被风吹折了三把伞,衣服全淋透,但他仍带领团队圆满完成了当天的十多个账户调查工作。

  已有8年行龄的马丽继承了父亲的敦厚勤恳,“她办事,我放心。一人顶仨人。”这是建设银行连云港分行营业室副总经理李秀娟对她的评价。正如她言,为了完成账户金的指标,不知疲倦的马丽每天下班后从网上了解国际市场黄金走势,学习黄金投资知识,并尝试自己做建行纸黄金投资买卖体验,总结投资经验,给客户发送黄金投资体会和温馨提示短信,使客户逐渐对账户金产生兴趣,黄金销售业绩有明显好转。

  走上客户经理岗位后,马丽负责的国际业务客户用款频繁而且对效率要求很高。为此,她经常放弃节假日,主动加班加点,绝不耽误客户,最高峰时期一周发放了10笔贷款。而值得一提的是,2019年年初,在行里人手紧缺的情况下,马丽便毅然提前结束了哺乳期,返回工作岗位。她说:“当自己的工作得到大家的认可,那么自己的辛苦和付出就是值得的。”

  从“心”开始:“时刻提醒自己以心相交,诚字当先”

  这对“父女兵”,把党员的责任义务明确到工作岗位中,落实到做好本职工作上,始终把职责使命记在心上,积极践行党员的先锋模范作用。他们把建行“以心相交,成其久远”的服务理念自觉转化为自己的行动准则,无论在什么样的岗位,无论与什么样的客户打交道,都时刻提醒自己,以心相交,“诚”字当先。

  “他虽然叫马光锋,但我们都觉得还不如叫他马先锋呢!”在同事们眼中,尽职调查,是一项苦差,也是一项不可逾越的程序,但马先锋作为团队带头人,做事除了实在严谨之外,最大的特点就是“一马当先”,用真诚换得了诸多口碑。在工作中。他还会遇到很多不理解、不配合的客户,即便是打了很多次电话,对方还是一味地敷衍,甚至有意拖延。此时,自称“脾气温吞水”一般的马光锋则动之以情,晓之以理,耐心细致地跟对方约访,讲明利害关系,最终获取了对方的理解和支持。

  父亲外号“马先锋”,女儿自然也不甘示弱,“超级马丽”是同事们送给马丽的绰号,足见得她在工作上的认真用心。“无论在哪个岗位,马丽都能充分发扬建行人不怕苦累的无私奉献精神,尽心尽力、尽职尽责,以高度事业心和政治职责感做好本职工作,不拖拉、不推诿、不扯皮、不误事,在平凡岗位上做出了不平凡业绩。”建设银行连云港分行营业室业务经营团队总经理李家华评价道。去年疫情期间,马丽得知江苏康缘医药商业公司、连云港金典纺织科技公司因生产疫情防控物资产生资金缺口,她快速响应,主动请缨,加班加点,奋战“疫线”,为康缘商业、金典纺织科技两家公司投放首笔“抗疫流贷”,金额合计6500万元,保障了抗疫企业平稳运转。这般高效、优质的金融服务,完美诠释了“建行速度”,也贡献了“抗疫力量”。

  而当同事在业务政策上有不明白的时候,马丽总是能放下手头工作,循循善诱,直到大家学会为止。营业室国际业务经营团队负责人纪菲就曾是马丽“传帮带”的对象。“马丽为人和善,业务精湛,既是我们学习的模范,也是我们的知心人。”因为出色的表现,马丽曾先后获得市分行“优秀柜员”、“先进工作者”、“优秀共产党员”等荣誉称号。

  “作为一个家庭里的两个共产党员,父亲和我会始终对自己高标准、严要求,努力以‘全心全意为人民服务’为宗旨做好各项工作。”马丽坦言,在今后的学习、工作和生活中,她和父亲依然会严于律己,提高思想政治觉悟和业务水平,把党的事业作为他们自己的职责和的使命,为成为新时期的优秀共产党员而努力奋斗!(来源:江苏新闻 通讯员/郭嘉源 吴萍萍 编辑/李心舟)

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