当下正处于疫情防控工作的关键阶段，无锡市滨湖区雪浪街道融创城社区作为流动性较强的“移民型”纯商品房社区，居家隔离户高达35户，社区积极践行“我为群众办实事”实践活动，把党史学习教育的学习成效转化为实实在在的成果，始终将做好居家隔离人员管理服务作为疫情防控工作的重中之重，科学管理，精准施策，全面落实各项防控措施，采取“一人一护，一人一档，一栋一岗”等工作模式，努力让居家隔离管理服务工作更有力度、更有温度、更有速度。
“一户一护”，全天候，确保管理有力度
对于居民以新市民为主体、流动性较强、居家隔离户较多的情况，融创城社区坚持底线思维，全力加强居家隔离管理工作，采取“一户一护”的工作模式，确保管理有力度。在加强对居家隔离人员思想引导的同时，以“技防”为前提，居家隔离智能门磁全部安装到位；以“人防”为关键，充分发挥“保姆式”志愿者的作用，即由志愿者24小时轮班看护居家隔离户，并做好自身防护。一方面杜绝了居家隔离户擅自外出现象的发生，另一方面确保居家隔离户一旦有任何需求，社区能第一时间积极响应。
“一人一档”，全方位，确保服务有温度
融创城社区对采取居家隔离措施的人员实行“一人一档”的建档方式，完善个人基础健康档案、居家隔离告知书、医学观察每日监测登记表、核酸报告等资料，并由工作人员通过微信、电话等方式，实时掌握居家隔离人员动态信息及身体状况、心理状态。对居家隔离人员的生活所需、医疗服务、心理辅导等进行全方位跟踪服务，先后出动工作人员120余次，为有困难有需求的人群积极进行协调或提供服务。同时，征求居家隔离人员对社区工作的意见建议，确保服务有温度。
“一栋一岗”，全覆盖，确保行动有速度
针对社区管辖面积较大、小区分布不集中的现状，融创城社区建立了双重管理工作体系，在基于对11个小区、4栋公寓强化网格化管理体系的基础上，建立了居家隔离管理检查整改体系。即以居家隔离户所在楼栋为单位，定人定岗定责，每天不定期下沉小区楼栋进行检查，重点对隔离人员居家情况、志愿者在岗情况、物业防控工作、生活垃圾处置等进行检查，并对于智能门磁的警报第一时间赴现场核查，确保第一时间发现问题、反馈问题、整改问题。同时，及时做好对居家隔离人员所在楼栋居民的情绪安抚、健康宣传等工作，第一时间取得居民对于疫情防控工作的理解和支持。
融创城社区党总支书记、居委主任陆文一介绍，对于当前疫情防控工作特别是居家隔离人员的管理服务，融创城社区以健全工作体系，完善工作方法为基础；以严格管理力度，强化服务温度为重点；以整合资源力量，强化责任担当为保证。精益求精，慎之又慎，做实做细居家隔离管理服务工作，确保守土担责，守土尽责，确保对社区全体居民负责、对疫情防控大局负责。
（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰 通讯员 刘步青）
