今年以来，江阴市以党史学习教育为引领，坚持“把非诉讼纠纷解决机制建设挺在前面”，探索构建协调联动、信息共享、优势互补的非诉纠纷解决机制综合平台，最大限度满足人民群众对矛盾纠纷多元化解的需求。1—7月，全市共调解非诉纠纷19643件，调解成功率100%；诉调对接案件委派1035件，结案1035件，调解成功1035件，实现法院民事案件立案和诉讼数量“双下降”。
坚持关口前移，江阴通过“线上+线下”的模式，整合各方非诉纠纷化解力量，根据当事人法律服务需求，研判明确非诉纠纷化解受理范围，进行分流、指派、化解，打造“前台统一受理、后台分流转办”的一站式解决平台。同时，采取“行政复议+调解”“公安办理治安案件+调解”“仲裁+调解”“律师代理+调解”“公证+调解”“大数据+调解”“互联网+调解”等组合方式，不断健全人民调解、行业性专业性调解、行政调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动的大调解工作模式。
在全市党政机关、企事业单位、村（社区）全面建立法律顾问制度后，江阴积极推动律师参与矛盾纠纷化解和代理信访案件，建立矛盾纠纷分级制度，按照“简易”“一般”“重大”标准将矛盾纠纷分级处置，及时推广申港街道“成方元+”调解室、璜土镇“知心阿姨”调解室等成功经验，在更多地区建立个人调解室，推动矛盾解决在基层。
江阴还运用大数据可视化分析纠纷分布特征、走向曲线等，前瞻研判纠纷高发领域和重大风险领域，提前引导执法、普法、司法等力量联合开展专项行动，着力化解婚姻家庭、消费等领域纠纷，及时升级“人民调解小助手”APP，实现简易纠纷随手调随手录，复杂纠纷实时报立等调，疑难纠纷限期办。
在建设好包括1个市级中心、2个分中心、17个镇（街道）级中心、255个服务站（点）在内的线下非诉平台后，江阴建立市、镇（街道）分级培训机制，对非诉调解员开展“点对点”“面对面”的业务培训，定期开展“传帮带”、岗位“大练兵”、知识测试等系列活动，不断提高非诉调解员的实战技能和业务水平。同时，全面推行绩效评估机制，在年度案件办理量、矛盾纠纷化解成功率、案卷制作达标率等方面评价个人绩效，提升调解员工作质量和成效，激发其主观能动性。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）
