我苏网讯 外地朋友来南京探亲、旅游，但是因为疫情原因无法返回，如果基本生活出现一些困难，他们应该如何求助？8月8日上午，南京市召开第十九场新冠肺炎疫情防控新闻发布会，南京市民政局一级调研员胡益民回答相关提问。
这类被困人员可以拨打12345临时救助热线，这个热线是由专人负责的，接听临时救助、社会救助等事项，做到及时受理、快速响应。有个例子可以分享，安徽人李先生一家三口到南京看病，因为是黄码回不去，身上没钱，滞留在江宁，希望政府帮助解决回家费用。江宁区民政局接到求助工单后，迅速与区救助站及秣陵街道民政办迅速协商、协调解决，在线核实本人身份及遇到困难的实情，决定临时给予临时救助金2000元。目前，李先生一家人健康码顺利由黄码转为绿码，现已离开江宁。
