我苏网讯 8月3日，扬州市召开第五场疫情防控新闻发布会。扬州市民政局副局长徐德林就如何做好滞留在扬外地人员的服务保障工作做出解答。
扬州市民政局副局长徐德林：在昨天上午9号通告发布后，市民政局在上午9点前即开通热线对外服务，并在市指挥部指导下构建起了较为完备的救助服务工作体系。主城区救助服务保障情况如下。
一是统一高效组织指挥，让求助人就近就便得到救助。救助服务保障工作在市疫情防控指挥部直接指导下，市区两级分别成立工作专班，在市民政局设立保障联络处，开通一部座机（87812675）和两部手机（18136223105、19825319887）作为服务热线，在接听求助人的电话后，会随即将求助信息以工单形式派转至各地专班，迅速落实救助，实现了市区两级专班点对点快速对接。我们要求各地专班必须在30分钟内就近安排属地民政部门与求助人取得联系，跟进提供服务。
二是严格规范救助流程，让求助人安全放心得到救助。各地接到派转工单后，对有安置需求的求助人，在做好安全防护的前提下，各区专班将求助人及时接运至通风良好且符合防疫要求的安置场所，立即开展测温、核酸检测、查询求助人健康状况、近14日行程和“两码”等，与求助人签订疫情防控个人承诺书，在核酸检测结果阴性查证后及时安置入住，并在3小时内向市保障联络处报备，形成救助工单闭环管理。昨天中午，救助热线接听到扬州东站滞留35名旅客的情况后，立即向生态新城管委会派转工单，生态新城10分钟内响应，立即安排专人跟进，现场对接，组织全员核酸检测，并在等待检测结果的同时提供基本生活保障。鉴于当前疫情形势复杂，根据疫情防控要求，为了保障求助人及广大市民的安全，需在核酸检测阴性后方可安排求助人入住，可能给求助人带来一定不便，敬请谅解。
三是分类实施个性服务，让求助人贴心暖心得到救助。市服务热线接听求助人的电话诉求后，会详细了解求助人面临的困难和实际需求，引导求助人滞留地民政部门带着预案及时提供帮助。从昨天实际接单和服务情况看，服务需求大体集中在政策咨询、入住安置、食品供应等方面，截止今天上午10点，共接听服务电话630次，根据求助人救助需要派转工单26起，其中有入住需求的57人，核酸检测阴性后已直接安排入住安置场所23人、帮助协调住宿酒店6人，其余在保障基本生活的前提下正在等待核酸检测结果，为11名滞留在高速口的驾乘人员及时送去了面包、干粮和饮用水。同时，市卫健等部门也做好了后续医疗救助工作，安排求助人参加统一组织的核酸全员检测，帮助协调个性化核酸检测需求、心理辅导、医疗救助等工作。对于隔离期满的外地在扬人员，市指挥部也明确，可根据个人意愿，继续在原隔离场所安置。（记者：江苏广电扬州中心站/王泽坤 余乐）
