江阴市澄江街道按照“最多跑一地，服务零距离”的矛盾纠纷多元化解工作要求，切实推进“我为群众办实事”实践活动，提高站位，主动谋划，以创建“枫桥式”基层政法单位为目标，依托街道综治中心，经优化功能区域和人员配置，打造升级版的社会矛盾纠纷调处服务中心，于7月12日正式启用。中心实行综治、信访、司法等部门常驻，征收拆迁、人社、物管、综合执法等部门轮驻。
中心现有办公面积500平方米，工作人员25人。包含了服务大厅、人民调解室、信访接待室、心理服务室、“三官一律”工作室、品牌调解室等功能区域。通过打造矛盾纠纷调处中心一个平台，整合多支专业化队伍，为群众提供多元化解、联合调处的“一站式”服务。
澄江街道根据需要，邀请检察官、法官、警官和律师参与矛盾纠纷的化解。在劳动争议、邻里纠纷、物业纠纷等社会矛盾较为突出的重点领域，“三官一律”共同参与法治宣传和纠纷调解，着力打造多元化解、联合调处的矛盾纠纷解决新模式。
司法科和妇联联合打造芙蓉花志愿者调解室，以调解员队伍中的老阿姨、村社区妇联主任为主体，建立了一支30余人的队伍，目前常驻街道1人，专门调处婚姻家庭矛盾纠纷，维护妇女儿童合法权益。2013年成立以来，累计调解婚姻家庭纠纷165起，街道將继续做优芙蓉花志愿者特色调解品牌，在家事调解方面起到集聚效应。
针对来访群众中部分心态不平衡、心理不健康的情况，由具备资质的社区工作者每周1-2次提供心理咨询服务。同时对矫正对象、刑满释放人员等特殊人群，提供个性化的心理健康教育。
老兵调解室由退役老兵李汝才负责。2018年退休之后，他把丰富的司法工作实践经验和退役军人的先锋模范作用相结合，创立“老兵调解室”，积极发挥个人调解能力强、工作经验丰富和群众威信好等优势，专门调处工伤赔偿、意外死亡等重大疑难矛盾纠纷。调解室成立以来，娴熟运用“情、理、法”相结合，累计调处重大纠纷27起。
江阴市澄江街道社会矛盾纠纷多元化解服务平台將贯彻落实县域社会治理现代化试点精神，以“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”，努力实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）
