“我开了一家养生馆，需要办理营业执照和税务登记。来之前还以为要三五天呢，到这儿工作人员就引导我填写了‘一件事’申请表提交申请以后，告知我办证和税务登记可以同步办理，当天下午就全部办好了，回去就可以开业，真是太省心省力了！”7月9日，在无锡市新吴区硕放街道为民服务中心办理业务的杨阿姨对“一件事一次办”的高效的审批速度、服务的温度由衷赞叹。
原本开办企业包括市场主体新设名称申报、企业登记设立、多证合一、外资商务报告、公章刻制、银行预约开户、就业参保登记、住房公积金企业缴存登记、发票和税控社保申领等6个环节需要查询跟进办件进度，但如今硕放为民服务中心将其压缩为企业登记、税务登记2个环节，把企业注册登记全流程压缩在1个工作日以内，对于业主来说，简化了操作流程，跑的次数更少了，流程时间更短了，大大提升了办事效率。
无锡空港经济开发区（硕放街道）为民服务中心以党史学习教育为契机持续深化“放管服”改革，坚持“以人民为中心”的服务理念，以企业和群众满意度为标准，推进审批服务事项和审批流程标准化、规范化。巧用“加减乘”法按下优化营商环境的“快进键”，让“一件事一次办”在硕放为民服务中心审批窗口落地生根，切实提升审批效率。
为确保窗口工作不断档，群众办事顺畅，为民服务中心开展“相互学、互助办“的窗口工作人员业务知识培训，要求相邻办事窗口工作人员相互了解“一件事一次办”事项，相应熟悉经办流程，提升“我的窗口，我管理，别人事项，我也知晓”的业务能力和服务水平，有效避免了工作人员临时离岗期间的服务断档，极大地提高了办事效率，增强了便民性。同时，为民服务中心建立了容缺审批机制，对具备基本审批条件、申报材料主件齐全的重大项目，采取边受理、边补材料的方式，减少了服务对象不必要的重复往返及等待时间，切实提升窗口服务的惠民便民能力。
近年来，无锡空港经济开发区（硕放街道）为民服务中心窗口服务不断提档升级，从“来回跑”到“最多跑一次”，从“多次办”改革到“一件事一次办”，已逐渐成为服务企业和群众办事的常态。为民服务中心始终以打通政策落实“最后一公里”为目标，从企业之急、企业之困、群众之难、群众之需入手，定期开展企业走访活动，主动上门对接服务，有针对性地为企业提供“一对一”“点对点”“个性化”服务，帮助企业梳理审批过程中的难点、堵点，变“企业跑”为“政府跑”，切实做到“无事不扰、有求必应”。同时在大厅设立工程建设项目帮办代办窗口，随时为企业群众解疑答惑，助力企业走好工程建设项目“一件事”集成式审批服务审批之路，最大限度方便办事企业群众。截至目前已为企业群众提供工程建设项目“帮办代办”服务100余次，群众满意度达100%。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）
