紫金农商银行秣陵支行地处郊区，服务群体以老年人居多，为了积极响应上级部门有关部署要求，该行主动担起社会责任，坚持以党建为引领，不断改进传统金融服务方式，充分尊重老年人的使用习惯，努力为广大老年群众提供最贴心的金融服务，积极推进“我为群众办实事”实践活动。
配备适老金融设施。该行在营业厅门口设立了无障碍通道，营业厅内设立老年人爱心专坐，配备多副老花镜、放大镜等便民工具；安排工作人员作为敬老服务专员，专门为有特殊人群及老年客户提供填单、引导、提醒等服务，为老年客户顺利办理业务提供便利。同时该行针对金融需求旺盛的区域，正在着手增设普惠金融服务点，以“党建+金融”、“社区+银行”的服务形式，为更多的老年人提供便捷的金融服务。
设立专门绿色通道。逢年过节期间老人办理业务的较多，每年政府代发全年的田亩补贴、青苗款，老年客户办理业务出现高峰时期。针对这种情况，秣陵支行专门开辟敬老窗口，设置“求助热线”，为老年人提供专属服务，极大的方便了老年客户。
定向宣传提醒防护。针对近年来老人频频遭遇诈骗事件的现象，该行积极运用厅堂、走出去宣传等多种途径，向老年群体宣传安全用卡知识、防范网络通讯诈骗技巧、理财产品知识等，倡导通过合法渠道获取金融服务，增强老年群体的自我防范能力。
党员先锋队快速响应。很多老人遗忘密码或遗失存单存折需要挂失办理，可是因身体原因无法本人前来办理。秣陵支行秉着客户至上的原则，由党员同志组成了上门服务小队，利用休息时间，在客户信息登记后，T+3日之内为客户上门服务，今年以来这样的案例不少于10例。通过暖心之举，该行将服务延伸，将温暖传递，解决了很多老年客户燃眉之急。
紫金农商银行秣陵支行一直以来坚持在党建引领下，将敬老、爱老的举措融入每一个服务细节，积极打造网点敬老特色，并获得过“敬老服务示范网点”荣誉称号。秣陵支行将持续秉承和弘扬此项美德，发挥党员的先锋模范作用，不断为老年客户提供更加便利和安全的金融服务。（吴妍羲）
