近日，邮储银行高邮市支行营业部为满足老年客户特殊需求，积极响应，前往养老院开展延伸服务，成为养老院内一道亮丽的风景线。
5月28日，客户王先生焦急地来到邮储银行高邮支行营业部，要求代其母亲开立一张银行卡，有一笔军人抚恤金需要打入其母亲的银行账户，但他92岁的老母亲现住在城南养老院，行动多有不便。支行营业主管得知情况后，秉承“以客户为中心”的服务理念，立即组织人员前往养老院，履行相关手续后成功为老人办理了银行卡。客户对我行的贴心服务表示衷心感谢，养老院其他老人一致称赞：“邮储银行真的是我们身边的银行，值得信赖的银行！”
翻看支行的特殊业务登记簿，2021年以来已提供20多次上门延伸服务，2020年累计达112次。开展延伸服务，打通金融服务的“最后一公里”，是高邮市支行多年来为特殊客户人群服务的宗旨，提升了邮储银行的外部形象。下一步，该行将持续为特殊客户群体提供优质金融服务，将“为群众办实事”的精神落到实处。
