我们常常能看到拎着大包小包的乘客在车站等车。从现在起，无锡出租车接站服务推行新标准！的哥的姐需主动下车为乘客拎行李。
上午九点，记者来到无锡火车站北广场地下出租车上客点，只见一位的哥特意下车为女乘客开后备箱，并主动将其行李放好。当一名男乘客拎着多件行李向出租车走来，另外一名的哥也主动离开驾驶座，帮忙将大小行李一一摆放妥当。
无锡市交通执法监督局葛梦臣说：“为了提升车站地区出租车驾驶员的服务质量，让驾驶员提供更加热心贴心的服务，我们执法人员、出租车公司的工作人员以及现场的派车人员会主动去引导驾驶员这样做。让他们慢慢养成一个好的习惯。”
目前，无锡全市21家出租车公司将轮流派遣文明引导员前往中央车站多个出租车上客点示范指导驾驶员主动下车服务，提升乘客乘车体验舒适度。
帮乘客拿行李这种拎箱式服务并非行业强制标准，目前更多的是倡导和教育。
主管部门也表示，拎箱只是出租车行业服务的一部分。目的在于培养驾驶员的服务意识，而不在于是不是一定要拎箱。乘客需要的时候，主动伸手帮忙才是重点。
（陈海燕 周学剑 叶蓓蓓 无锡台 报道）
