在2020年镇江市放心消费创建活动中，邮储银行镇江市分行被授予“镇江市放心消费创建活动先进单位”称号。
近年来，邮储银行镇江市分行贯彻“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，践行“以客户为中心”的宗旨，打破竖井、打通客户旅程地图的关键节点，聚焦客户体验痛点问题，进行优化设计，持续推进客户旅程优化项目。在手机银行大字版中新增延时转账明细查询功能，优化生活缴费页面和收款人名册页面，助力解决老年人使用智能技术困难。推出95580“尊长热线”，60岁以上老年人拨打95580电话可直接进入人工客服，为老年客户提供温暖、贴心服务。将“全程关注、优先办理、主动协助”的特殊客户服务原则宣贯至每个网点，切实解决老年人在金融服务领域运用智能技术遇到的困难。
邮储银行将以放心消费创建工作为契机，深化金融消费者权益保护理念，持续深入开展金融消费者权益保护工作，着力提升社会公众的金融素质和防范意识，为营造和谐稳定的金融环境贡献力量。（来源：邮储银行 编辑/李心舟）
