“承德南路与新民东路交叉路口，一家火锅店门前一块窨井盖翘起，有很大安全隐患。”要下班时，淮安市市政设施养护处下水道五班班长赵霞从市政养护服务平台收到12345热线转来的群众投诉，她二话不说，拿着工具立刻出发。
淮安市市政设施养护处下水道五班，2007年被命名为“郭玉凤班”，全国五一巾帼标兵岗、全国工人先锋号、全国学雷锋活动示范点。他们“神通广大”，用一个铁钩、一把长镐、一柄小勺等简单的器材“治疗”城市“肠梗阻”；他们“天生逆反”，雨下得越大、雪积得越厚，朝外跑得越“欢”，拒绝辖区雨中“海景”；他们“爱管闲事”，除64条近250公里下水道、2万余座窨井管外，12319、12345等热线一呼就到。他们所到之处，带走的是污垢和堵塞，留下的是洁净和方便，就如同身着的那抹“桔黄”，给人无限暖意。
赵霞是“郭玉凤班”第二任班长，“下水道疏通是个良心活，少通一米没人知晓，少扒一勺也没人看得出，但干活凭的是良心，平时苦点、累点没什么，关键是群众少受罪、集体财产少损失。”她说，老班长郭玉凤这句话已经成了“郭玉凤班”班组成员心中的一杆秤。他们长期在恶劣环境下工作，风吹日晒，嗓音变得沙哑，皮肤变得粗糙，体型变得消瘦，却保障着城市地下管网畅通。30多年来，“郭玉凤班”参加防汛抢险300多次，参加排水设施改造施工200多次。
他们工作地段地处老城区，道路下水道普遍地势低洼，尤其东西大街、都天庙、荷花池等全是砖砌的老式阴沟。由于阴沟小，笼子经常被卡在砖缝里，不论什么季节，“郭玉凤班”都要穿上皮衩爬进去，趴着把淤泥向外掏。掏出的淤泥还要用手推车运到大路才能装车运走，车子特别沉，有时要推好几里路，工作非常辛苦。
除了日常的下水道疏浚，处理12319建设热线、12345政府便民服务热线、公安110等转来的求助，也是“郭玉凤班”工作的重要组成部分。哪里的下水道不通了，哪里的窨井盖坏了或是被盗了，只要有人求助或投诉，过不了多久，“郭玉凤班”工人的身影就会出现在事发地点。赵霞说，也有人说我们“不务正业”，其实哪有什么闲事与正事，只要是关系民生的，就是大事。
位于清江浦区引河路社区的面粉厂宿舍，基础条件差，地势低洼，经常出现下水道漫溢，居民深受其苦。接到宿舍居民求助电话，“郭玉凤班”当天就赶了过去，更换破损窨井盖、疏通下水管道、清掏沉淀井……近30条巷道、逾200个窨井，她们疏浚9天，让这个堵了多年的老旧生活大院终于“通了气”。居民肖大妈感激不已：“这下不怕污水倒流到屋里了!”
据统计，30多年来，“郭玉凤班”义务为学校、孤寡老人、部队、群众服务300多次，清江浦区的每条道路、每座窨井、每个社区都留下他们爱岗敬业、无私奉献的脚印。
老班长郭玉凤说，下水道的淤泥就是“祛斑霜”，淤泥溅到衣服上就是“免费印花”，窖井盖就是“大月饼”。累了，就坐在人行道路牙边这个“抬不动的板凳”上，热了就找树荫下“自然大空调”，这就是下水道工人的苦中作乐。只要老百姓需要，我们随叫随到，老百姓的微笑就是对我们最好的嘉奖。
