4月29日，南京银行正式发布2020年年报和2021年一季报。报告显示，2020年，南京银行启动了新一轮的大零售战略改革，树立战略2.0版的三大转型目标，即。截至年末，南京银行零售客户AUM（管理金融资产规模）达4800多亿元，较年初增长500多亿元，个人存款突破2000亿元，个贷占比近30%，基础活跃客户增长了34%。
2.0转型直指三大目标
以产品为中心转向以客户为中心，以规模为中心转向以利润为中心，单一渠道转向一体化渠道——2020年，南京银行大零售战略2.0改革启动实施。立足“私行客户-财富客户-基础客户-互联网客户”差异化的经营服务模式，搭建全量零售客户分层组织管理架构，健全零售板块专业分工与统筹协同相结合的机制体制，坚定“全金融资产管理”发展主线、个人住房贷款与消费贷款双轮并驱，围绕客户生命周期及客户与银行的关系周期，向精细化客户服务转变，向资产配置、综合服务转变，向“金融+生活”场景服务转变，为零售客户提供投融支一体化、全旅程的金融服务，努力成为零售客户“一生的金融伙伴”。
年轻的N Card成关键拼图
信用卡业务成了此次南京银行大零售战略2.0改革转型的关键拼图。2月份，南京银行围绕“智能化、数字化、开放化”设计的N Card信用卡正式上线。该产品回归移动支付这一本质，突破传统实体卡的介质和支付场景的局限，以N Card小程序为主要载体和运营平台，具有线上获客、场景支付、笔笔返现、账务管理、游戏交互、面签预约等特色功能，是一张有温度、懂生活、能社交、会记账、更有趣的信用卡。自今年3月份正式对外发布以来，这款信用卡得到市场热烈反应，并已具备一定的知名度。
N Card的上线推广，实现了南京银行信用卡三种能力的突破性发展，即业务线上化获客、移动化办理和整体化运营。正式发布后短短两个月时间，已实现新发卡20万张，年轻客户、新客户在N Card信用卡中占比达到70%。南京银行表示，将进一步聚焦年轻客群提升产品体验，N Card信用卡全年发卡量目标将不低于50万张，力求实现“换道超车”。
多点发力未来高质量发展
南京银行大零售转型成效继续显现。从2021年一季报看，截至3月末，该行零售客户AUM比年初增长380亿元，超过了5200亿元；个人存款超过2300亿元，增幅14%。
零售业务怎样实现下一步的高质量发展？南京银行表示，将从三个方面发力。一是推动场景获客与生态打造，建立全渠道运营模式，实现批量获客。包括加快网点转型，持续优化线上服务渠道、丰富线上服务场景、探索开放银行模式，构建金融+非金融、线上+线下一体化的零售客户运营服务生态圈等。二是通过科技赋能和数据驱动，打造“智慧银行”“数字银行”，为客户提供个性化、全方位的金融服务，提升零售客户的服务管理效能。三是着重零售客户综合化经营，加强成本管控与区域协同，推动零售客户与零售业务价值创造。
（来源：南京银行 编辑/李心舟）
