近年来，线上保险凭借险种多样化、保费价格低廉等优势迅速兴起，随之而来的是相关领域投诉量也增长较快。4月2日，江苏省消保委发布线上保险消费调查报告。结果显示，重点信息披露不全、捆绑销售现象较多等问题较为集中。
本次调查中，消费者对线上保险的消费体验打分为73.22分，满意度一般。线上问卷结果显示，有45%的消费者遇到过保单上无免责条款的明确解释与提示；42.3%的消费者遇到过条款中混淆和模糊保险范围和赔付条件的情况；甚至还有保险责任与免责条款互相矛盾的情况。重点信息披露不全导致消费者知情权不能得到有效保障，也容易引发后续理赔纠纷。
还有消费者遭遇过捆绑及默认购买保险的情况，在购买机票、车票等出行产品时最为常见。且同一款产品在不同平台经过“包装”后，可能变相涨价。例如，一款航空意外险在专业代理平台只要5元一份，但在第三方购票平台上搭售时变成了“航意航延组合险”，就需要40元一份。
江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫说：“因为消费者对这种小金额的保险不是很关注，第三方平台会利用消费者这种心理，通过代金券或者附赠这些文字游戏去变相提价。”
此外夸大宣传、续保时无理由涨价等问题在线上保险消费中也较为常见。对此省消保委建议，消费者购买线上保险时要注意核查保险产品资质，仔细阅读重点信息。如果保险公司涉嫌存在违法违规事项，可拨打12378保险消费投诉维权热线反映情况。
（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/郭艺 周雷 董雯 韦少华 编辑/张萌）
（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）
