今年以来，江苏盱眙农商银行积极开展“标杆银行”建设，牢固树立“以客户为中心”“服务至上”的经营理念，加强网点环境改造、强化员工素质培训，全力推动服务提升，树立了良好的公众服务形象，提升为民服务水平。
该行不断加强服务环境改进，努力为广大客户营造整洁舒适的营业氛围。各营业网点环境更加舒适和人性化，规范营业网点内部功能区的标识和指引，确保标识规范、指示清晰，方便客户快速办理业务。
该行提升服务水平，一是通过多形式、多渠道提升全行员工优质服务理念，服务从“心”开始，增强员工服务的主动性，充分认识到以客户为中心、以产品为纽带、以服务为竞争力重要性认识。增强员工对服务价值观的深入理解，培养员工真诚服务、主动服务、精致服务的意识。二是制定各种激励机制，促进员工学习新业务、掌握新知识，熟练各项业务的操作流程，加强各项业务环节的衔接，提高业务办理质量和效率。三是组织开展员工业务技能培训，通过定期不定期组织员工点钞、百张传票录入、汉字录入等业务培训、竞赛，提升员工业务技能，切实提高为民服务工作效率。
加强规范统一管理。一是实行各营业网点自助设备型号、标识等的统一管理，网点内同一功能的自助设备做到型号统一、标识统一、界面统一，最大限度提升自助服务对客户便利。二是规范填单样本的设计和摆放，让填单样本“立”在客户水平视线内，客户必填项目和易错项鲜明标示。三是定期清理各类折页、海报以及过期的业务宣传单，规范业务宣传，确保营业大厅整洁有序，为客户办理业务提供优良环境（来源：江苏盱眙农商银行 编辑/王辉、李心舟）
