女孩深夜打车，但是，网约车行驶的路线，却不是她平时走的路线。她质疑司机，是不是绕路了？但司机表示，没有绕路。女孩越想越怕，最后……女孩深夜报警和网约车司机产生矛盾。3月14日晚11点，南京交警高速三大队接到报警，一名女乘客很害怕。报警的女乘客称，自己乘坐的网约车绕路，希望得到民警的帮助。在报警电话中，她显得非常无助，一直强调对方“偏离路线了”。
随后，民警来到报警所在地，南京绕城高速天后村收费站。询问工作人员得知，报警的是一名年轻女孩。原来，女孩深夜乘坐网约车，但和司机产生了矛盾，因为天黑，她越想越害怕，于是强烈要求在收费站停车，并向工作人员求助报警。
▲报警人在民警出现后还是显得很紧张
质疑司机
绕路，网约车否认，称只是跟导航走，女孩和网约车司机，到底有什么样的矛盾？
当晚，女孩在建邺区梦都大街，预约某平台网约车到雨花台区某小区。在乘坐过程中，女孩觉得行驶路线有异常，不是自己以往打车回家的常规路线。随后她质疑司机绕路，但司机表示，自己是跟着平台导航走，并没有故意绕路。因为女孩仍然有所怀疑，加上是深夜，感到很害怕，于是在途径天后村收费站时，强烈要求停车，并求助报了警。
警方调查
网约车司机到底有没有绕路？民警随后调查发现，这司机确实没绕路。由于绕城公路刘村段施工，因此该网约车导航系统避开了该路段，这才导致乘客对新路线很陌生，并对司机产生了质疑。
网约车司机则表示，自己确实不认识这段路，所以认为跟着平台的导航走，也没有错。说到底，这一事件，看来是场误会。但是，女孩的质疑有问题吗？没有问题。乘客对于路线的质疑，司机应当细心解释，把话说清楚！深夜，又是独自乘车，对于乘客的紧张和害怕，司机要当回事。
后续追踪
对网约车司机，民警现场进行了教育，告知其在改变常规行驶路线的情况下，应向乘客做好解释工作，以避免产生不必要的纠纷。
▲民警对网约车司机进行教育和提醒
虽然事情说清楚了，但是女孩称对这名司机，已经失去信任。随后，交警果断伸出援手，将女孩送到了目的地！而网约车司机在结算费用后，也表示愿意终止行程。
所以在乘坐网约车时，面对乘客的疑问，驾驶员一定要多一份耐心、多一份细心，把车停下来后，及时、仔细地沟通问题。但是，如果真的在驾乘过程中遇到危险，请及时报警求助。
（来源：江苏交通广播）
