近日，一位客户神色焦急地走进邮储银行东海县幸福北路支行，办理取款业务。经了解，该客户家中老人腿部摔伤，急需取出定期存单支付医疗费用，因忘记密码，老人又无法赴网点办理密码重置，客户非常着急。
工作人员立即安抚客户，核实信息后，东海县支行决定开通绿色通道，即刻安排了两门工作人员上门办理相关情况，指导委托人填写授权书，随后代理人到网点办理了密码重置及销户业务，为客户解决了燃眉之急。客户感激地说：“邮储银行上门服务真是周到又贴心！”
将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是邮储银行真心服务的一个缩影。为切实做好特殊客户群体的服务工作，邮储银行东海县支行始终坚持“以客户为中心、急客户所需”的服务理念，为病患老年客户打开绿色通道。
下一步工作中，邮储银行东海县支行将积极响应监管部门和上级行的安排，不断提升服务质量，大力提高服务水平，为客户提供更加优质、全面的金融服务。(来源：邮储银行 编辑：黄若涵）
