江苏:暖心服务解决“数字鸿沟”老年人运用智能技术不再难!

2021年01月22日 11:50:09 | 来源:我苏网

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  我苏网讯(记者/杨艺)

  “请出示健康码!”

  “什么码?

  “健康码!”

  “什么是健康码?

  疫情期间,老年人被健康码难住,无法便利出行的新闻屡见不鲜。随着日常生活模式、消费业态的更新,老年人因不会上网,不会使用智能手机而产生的出行难、看病难、购物难问题日益放大。昨天,江苏省政府印发了《江苏省切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》(以下简称《任务清单》)用暖心服务给老年人多些温暖,努力帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

  记者从今天举办的新闻发布会上了解到,去年11月底,国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》全面梳理涉及老年人的高频事项和服务场景,江苏的《任务清单》,以全省户籍人口中1834.16万60岁以上老年人为关切对象,在细化《实施方案》重点任务和工作要求的基础上,从做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障,便利老年人日常交通出行、日常就医、日常消费、文体活动、办事服务便利老年人使用智能化产品和服务应用保障老年人财产和信息安全,以及建立健全工作推进机制9个方面,提出了50条分解措施,并逐条明确了责任单位和完成时限。

  老年人出行:“健康码”不作为唯一通行凭证、可使用纸质车票

  《任务清单》在五大方面便利老年人智慧生活。首先,做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障。强调了要规范“健康码”使用,对老年人不将“健康码”作为人员通行的唯一凭证,对于既无“苏康码”又无纸质健康证明的人员,现场登记个人信息,填写健康承诺书,无发热等异常症状且无中高风险地区旅居史的人员应及时放行。

  针对老年人高频服务场景和活动场所努力实现适老化、便利化。《任务清单》提出了保留老年人习惯的纸质车票、门票、证明等凭证,设立老年人绿色通道,保留人工服务窗口、做好人工服务,建设老年友善医疗机构,优化政务服务、让老年人办事少跑腿等措施。例如,在推广电子客票的同时,允许老年人凭有效证件或纸质凭证乘车出行。在客运场站、轨道交通站点等服务窗口,至少要保留1个人工服务窗口,方便老年人现场购票、打印票证等。在打车出行方面,持续提供巡游出租车扬召服务,开通和完善电话召车服务功能。鼓励网约车平台公司优化叫车软件,增设方便、适合老年人使用的“一键叫车”功能,优先向老年人派单。

  便利老年人使用智能化产品和服务应用。一方面,提出了要针对老年人使用习惯和需求,扩大老年人专用智能产品的有效供给,推动与老年人生活密切相关的互联网网站、手机APP进行适老化改造,切实改善老年人使用体验。另一方面,提出了要将引导和普及老年人运用智能技术列为老年教育的重点内容,做好老年人运用智能技术的培训工作,帮助有基础、有意愿的老年人了解新事物、接受新科技,融入智慧社会。

  此外,切实保障老年人财产、信息安全。针对老年人“不敢用”的问题,提出不断加大对以老年人群体为作案对象的网络诈骗、电信诈骗等违法行为打击力度,加强老年人防骗宣传,帮助老年群体提高防范意识,加强监管、强化老年人个人信息保护等措施,让老年人安心使用智能产品。

  建立健全工作推进机制。加强宣传引导、建立工作协调机制、接受社会监督、完善法制环境、开展智慧助老行动、建设老年友好社会等措施。

  智能技术培训:今年全省将培训50万人次

  值得提到的是,此次《任务清单》把抓好老年人应用智能技术培训作为一项重要任务突出出来。省发展改革委副主任李荣锦介绍,将开展老年人运用智能技术困难专项普及培训行动,今年计划在全省范围内培训50万人次。

  省政府已将该项工作列入了今年民生实事,省财政专门拿出1000万元专项资金。下一步将由省老龄办、省民政厅、省教育厅等部门协同推进,通过购买服务等形式,组织老年大学、养老机构、教育机构、老年社会组织等,开展老年人运用智能技术专项培训,帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。

  同时,通过给予适当激励、授予证书以及组织经验交流、比赛竞赛、互助帮扶等方式调动老年人学习积极性。此外,还将建设并上线针对老年人普及智能技术的教育培训平台组织各类教育机构针对老年人研发全媒体课程体系,丰富培训的内容和形式

  “莫道桑榆晚,为霞尚满天”。小康路上,一个都不能落。让我们带着迫切、带着感情、带着责任,等一等、帮一帮老年人,给老年人多一些温暖。只要我们设身处地、换位思考,只要银发一族“敢试敢闯”、拥抱变化,相信身边的每一位老人都能顺利跨越数字鸿沟。

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