随着防诈骗宣传的深入，市民们的防骗意识越来越强。尤其是老人，在遇到一些不太明白的情况时，也会先求助核实情况了。今天（1月13日）上午，南京江北新区公安分局通报了一起求助警情，就让民警看到了老人防范意识的提高。
“警察同志，我的手机每个月会自动扣款，我都不清楚扣的什么钱，怀疑手机里有诈骗扣款软件”。1月10日晚上6点左右，南京市公安局江北新区分局特巡警支队弘阳广场警务站接到市民报警求助。
值班民警黄雁接警后迅速出警，到达现场后找到这位市民。经了解，报警人是位六旬老人，平时和老伴两人在家，这段时间使用手机支付时发现，扣款记录里每个月有13元扣款，老人称自己用手机付款买了什么都有印象，唯独这13块钱怎么都想不起是从哪里扣的。
“我和我老伴研究了半天也看不出什么名堂，现在不是有很多高科技诈骗手段嘛，我怀疑手机是不是被对方锁定了”，老人十分着急地说。
民警安慰老人先别着急，征求老人的同意后开始检查老人手机，在扣款记录里，除了日常消费记录，的确有每个月13元的扣款记录，民警点开消费明细，发现这个扣费来自一款手机软件的自动包月服务费用。民警将扣款明细告知老人，询问老人有没有点过自动包月选项，老人表示，自己之前确实用手机扫码使用过这个手机软件，但是没有在意自己是否勾选了自动扣款选项。民警之后将手机里自动包月服务取消，老人对民警的帮助表示感谢。
民警提醒：家中有老人使用手机支付，家属尽量多给与讲解指导，对于扫码付款，一定要确认清楚后再支付，如遇扣款纠纷问题可拨打商家客服电话或向消费者协会举报反映。
（来源：《零距离》记者/谢炜 编辑/高若婷）
