我苏网讯 去餐馆吃饭，扫码点餐越来越流行，然而也引出了不少吐槽。个别餐厅甚至没有纸菜单，顾客只能手机扫码点餐，让不少老年人面临着外出“吃饭难”的困境。这样的方式真的合适吗？1月6日，记者走访了南京多家餐馆发现，不少餐馆都在引导顾客通过扫描二维码点餐，有的已经完全不提供纸质菜单了。在南京板桥地区的一家餐厅，人气较旺，走进去后，服务员提醒通过桌子右下角贴有的二维码点菜。在记者询问有没有纸菜单后，该服务员表示只能通过手机扫码点餐。
走访中，记者发现不少餐厅都不会主动提供纸菜单。一位工作人员解释，客人用纸菜单点餐后，他们还要对照将相应的菜品输进电脑系统，再通知后厨做。扫码点餐就省了这一步。不过，记者发现很多餐厅提供的点餐二维码，都埋伏了一个“小心机”：必须要消费者“同意获取个人信息”“同意获取用户位置信息”“同意第三方获取信息”，或者要求消费者必须先注册会员，通常要获取消费者姓名、出生年月、位置等信息才能点单，让不少消费者产生信息泄露的担心。比起年轻人关于信息泄露的担心，老年人则面临着外出“吃饭难”的困境和脱离时代的孤独感。70多岁的市民王女士由于不会用智能手机，只能跟子女一起外出吃饭。
那么这种只提供扫码点餐的方式真的合适吗？南京雨花台区市场监管局板桥新城分局工作人员表示，商家扫码点餐前提必须尊重消费者的选择权，应该让消费者自由选择。“我们这边年轻人消费比较多，他们都会弄，我们会指导，如果看到年纪大的我们会问，会不会扫码点餐，如果不会，我就帮他们点，问他们需不需要。”餐饮店负责人说。
执法人员表示，扫码点单虽能节省商家人力、提高效率，但同时也要考虑消费者感受，尊重消费者选择，更要方便各个年龄段的消费者。此外出于明码标价的要求，商家应该通过菜单或者在店堂明示相关菜品的价格。“我们要求商家除了扫码点餐，应该提供纸质菜单，让消费者全面了解餐厅提供的商品。年轻人用手机，扫码点餐没有问题，另外要有一个纸质菜单提供，或者有一个公示牌要公示店里面提供的商品和价格。”南京市雨花台区市场监管局板桥新城分局分局长杨磊说。
采访中，不少市民坦言，扫码点餐对于经营者来说，节省了人力成本和菜单制作的物料成本。商家有权利决定自己的经营方式，但尊重消费者选择权、服务消费者的意识不能淡漠了。智能点单这类新事物应让顾客自己选择，如果连选择权都没有了，消费体验反而会降低。
江苏城市频道记者/何畔 我苏特稿编辑/刘嘉
