小区门口，保安24小时值班，随时登记出入车辆信息；小区内，垃圾分类有序开展，环境整洁美丽；楼道变身“文化墙”，邻里绽放“文明花”……2020年以来，江苏省徐州市睢宁县城市管理局党组坚持以党建引领“红色物业”，优质的物业服务温暖千家万户，创新“五度工作法”带来了可喜的变化，打造身边暖人心的“小美好”。
增强党建引领 “红色物业”有“温度”
“窦书记，我的降压药快用完了，我老两口也不敢出去买啊。”疫情防控最吃紧的时期，徐州睢宁县安意物业服务有限公司党支部书记窦超多次接到业主的电话，“每天我们物业都能接到类似的求助电话，去医院、药店的次数记都记不清了。”据了解，为解决小区封闭管理带来的生活不便，在小区管控人手不足的情况下，睢宁县城管局党组先后分批抽调干部职工共出动执法队员384余人，与属地无缝对接，成立疫情防控先锋队，党员志愿服务队，积极配合社区开展防控志愿服务，充分发挥党员先锋模范带头作用，共筑抗击疫情的“铜墙铁壁”。“我们想尽最大努力，为居民办好事、做实事，让‘红色物业人’的那抹‘红’更加凸显，更有温度。”窦超说，要以一点一滴的实际行动温暖居民的心。
增加服务平台 物业管理有“密度”
2020年初，徐州睢宁县城管局党组针对物业工作特点，开展“征民意、解民忧”活动，提出了“全面提升物业管理，业主投诉要降低50%”的目标。每个小区为县城管局物管中心队员建立小区检查登记簿，在小区主要出入口设立城管意见箱。睢宁县城管局党组还协调政府“12345”热线平台设立城管专席，设置业主投诉城管执法平台、APP平台、城管投诉热线等，推行“物业开放日”，主动对接消防等部门实行联动，104个物业管理小区已全面完成“生命通道”专项整治活动。
“谁家车挡车库了、家里停电了、楼上住户扰民、顶楼漏雨了......居民在小区业主群里向物业反映的每一个问题，物业工作人员在10分钟内就到达现场进行处理，不论大事小情，都帮我们解决，他们想居民所想，急居民所急，满腔热情为我们提供服务。”家住奥体清华苑9号楼的刘一中竖起了大拇指。
增加宣传频次 物业管理有“尺度”
开展“垃圾分类我能行，绿色生活我先行”宣讲活动，定期组织宣讲团采取宣讲、业主互动游戏、有奖趣味活动等不同形式进小区宣传。目前，已在104个物业管理小区组织完成了90场次活动，建设垃圾分类收集房3处、宣传厅241处，配备垃圾分类桶8000余个、小区配备小型垃圾分类车辆39辆，制作宣传牌600个，共投资约340万元，在各级组织垃圾分类考评中，得到领导认可，群众赞誉。“垃圾分类是新时尚，现在小区环境变化大了，生活越来越好了，都得益于党的领导好啊！”金泰尚城小区业主高兴地说。
打造智慧物业 提升服务有“精度”
2020年首批在天虹世纪城、状元府、玫瑰园试点，进行导入社区人脸识别快速出入、物业助手智能终端、访客管理、停车管理、业主福利、废品回收、家政服务、物业报修投诉等智慧社区系统的示范推进，真正实现让数据跑路、让业主便捷。4月8日深夜，成侯花园物业负责人邢学习正要休息，突然收到监控信息：小区泵房溢水。他立即协调值班人员到现场关闭水箱总阀，并安排工程人员及时处置。从收到信息到隐患解除，仅花了10分钟。“红色物业建立以来，为民排忧解难，物业管理服务贴心到位。”成侯花园小区业主满意地说。
增加改造投入 物业管理有“长度”
借“创文”东风，“红色物业”将物业服务融入了社区基层治理，打通了联系服务居民的“最后一百米”。今年徐州睢宁县投入资金约2500余万元改造21个老旧小区，共清理门前、楼梯道堆放杂物12000多处，粉刷内外墙80000多平米。对改造好无物业管理的小区，实行社区服务站进驻小区治理新模式。走进睢宁兴业商城楼梯间，映入眼帘的是楼栋居民洋溢着幸福笑容的全家福、邻里间互相的心灵寄语……老旧小区旧貌换新颜，退休老干部马达积极响应社区号召，开展以“党员带头作用发挥好、邻里关系守望好、小区环境维护好、文明诚信建设好、物业管理服务好”等“五好”活动。
党建飘“红”，民生添“彩”，“红色物业”创新“五度工作法”温暖千万家！
